行政沟通中的障碍与对策研究.pdfVIP

行政沟通中的障碍与对策研究 内 容 摘 要 随着信息时代的到来，行政沟通已经引起管理界、学术界越来越多的关注。 由于当代行政机构的膨胀，行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政分工 的细化，如果没有一个良好的沟通机制和沟通环境，就有可能导致行政人员对行 政环境缺乏了解，对社会也缺乏认识。这种情况下的行政工作是不堪设想的，许 多行政管理问题也是由于沟通不畅、沟通信息失真引起的。如沟通不良会导致行 政生产力低下、品质与服务不佳，使得成本增加，绩效隐形。由此可见，在信息 时代的到来，行政沟通的重要性越来越突出。 本文在对行政沟通中的障碍与对策进行分析之后，得出结论：行政沟通的主 要障碍有：政策表达渠道非制度化；沟通渠道过长或过短；缺乏互动性的沟通手 段。清除这些障碍的可行性方法有：加强制度建设，完善沟通机制；规范沟通渠 道，保障政府政策表达畅通；完善沟通传输反馈机制，保障民众合法权益。 关键词： 沟通渠道 行政沟通 有效性 信息失真 I 目 录 内容摘要 I 引 言 1 1 行政沟通概述 2 1.1 行政沟通的概念 2 1.2 行政沟通的特点 2 1.3 有效沟通的效率原则 3 2 行政沟通中的障碍及原因分析 5 2.1 政策表达渠道非制度化 5 2.2 沟通通道过长或过短 5 2.3 缺乏互动性的沟通手段 6 3 清除行政沟通障碍的对策 7 3.1 加强制度建设，完善沟通机制 7 3.2 规范沟通渠道，保证政府政策表达畅通 错误！未定义书签。 3.3 完善沟通传输反馈机制，保障民众合法权益 错误！未定义书签。 4 结论 错误！未定义书签。 参考文献 错误！未定义书签。 II 引 言 沟通从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 它在行政组织管理中占据重要位置，无论是决策前的调研与论证，还是计划的指 定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、与外界的交流，都是离不开沟 通。无数事实证明，良好的行政组织必然存在着良好的沟通。未来学家奈斯比特 曾指出：未来的竞争就是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之 间及其外部组织的有效沟通上。政府组织之间、政府与大众之间的有效沟通成为 行政管理艺术的精髓，对行政管理活动的高效运行起着非常重要的作用。 随着信息时代的到来，行政沟通已经引起管理界、学术界越来越多的关注。 由于当代行政机构的膨胀，行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政分工 的细化，如果没有一个良好的沟通机制和沟通环境，就有可能导致行政人员对行 政环境缺乏了解，对社会也缺乏认识。这种情况下的行政工作是不堪设想的，许 多行政管理问题也是由于沟通不畅、沟通信息失真引起的。如沟通不良会导致行 政生产力低下、品质与服务不佳，使得成本增加，绩效隐形。由此可见，在信息 时代的到来，行政沟通的重要性越来越突出。 1 1 行政沟通概述 1.1 行政沟通的概念 行