管理沟通案例分析2..pdfVIP

管理沟通案例分析 :一个失败的上下级沟通案例及其启示 案例简介 小 B 是一个典型的北方姑娘 ,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率 , 她喜欢坦诚 ,有什么说什么 ,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论 ,正是因为 这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年 ,小 B 从西安某大学的人力资 源管理专业毕业 ,她认为 ,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业 知识而且具备了较强的人际沟通技能 ,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自 己的梦想 ,她毅然只身去 S 市求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试 ,在权衡了多种因素的情况下 ,小 B 最终选 定了 S 市的一家金融企业 ,她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中 ,发展 速度较快 ,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段 ,如果小 B 加入 ,则 她将是公司专门负责人力资源的第一个人 ,因此她认为自己施展能力的空间比较 大。 但是到公司实习一个星期后 ,小 B 就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的 中小型企业 ,充满了各种裙带关系 ,缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念 , 在老板的眼里 ,只有业绩最重要 ,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小 B 认 为越是这样就越有自己发挥能力的空间 ,因此在到公司的第五天小 B 拿着自己的建 议书走向了直接上级的办公室。 王经理“ ,我到公司已经快一个星期了 ,我有一些想法想和您谈谈 ,您有时间吗 ?” 小 B 走到经理办公桌前说。 来来来“ ,小 B,本来早就应该和你谈谈了 ,只是最近一直扎在见客户就把这件事 忘了。 ” 王经理“ ,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说 ,要持续企业的发展必须 在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了 ,据我目前对公司的了解 ,我认为公 司主要的问题在于职责界定不清 ;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺 乏信任 ;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强 ,缺乏科学合理的基础 ,因此薪酬的公 平性和激励性都较低。 ”小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说 : 你说的这些问题我们公司也确实存在“ ,但是你必须 承认一个事实 —— 我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理 性。 ” 可是“ ,眼前的发展并不等于将来也可以发展 ,许多中小企业都是败在管理上。 ” 好了“ ,那你有具体方案吗 ?” “目前还没有 ,这些还只是我的一点想法而已 ,但是如果得到了您的支持 ,我想方 案只是时间问题。 ” 那你先回去做方案“ ,把你的材料放这儿 ,我先看看然后给你答复。 ”说完王经理 的注意力又回到了业绩报告上。 小 B 此时真切的感受到了不被认可的失落 ,她似乎已经预测到了自己第一次提 建议的结局。 果然 ,小 B 的建议书石沉大海 ,王经理好像完全不记得建议书的事。小