管理沟通大作业.pdfVIP

序号 2013-2014 学年度第二学期大作业 课程名称： 《管理沟通》 任课教师： 张建功 作业题目： 管理作业 姓 名： 戴梓轩 学 号： 201115073023017 专 业： 工商管理 办学单位： 华工财经 评审日期 __________成绩_________评审教师 (签名 )__________ 华南理工大学继续教育学院 第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨 干纷纷辞职离去。 研究院人才储备不断减少， 产品研发能力下降。 2 王 主任以 往百 试不 爽的 分流法 宝为 什么 现在不 灵了 ？ 答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时 ，没有根据科研 人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位 的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操 作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多 数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要 改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没 有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双 双辞职出走。改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员 之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司 的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的 长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的 是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实 施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利 益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与 方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。 4 企业在作出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应 该在沟通方面做出哪些努力？ 答： 引导员工做出“企业利益大于个人利益”的决定，争取 认识 “先有大家才能有小家”，只要企业发展了个人利益才能最大 化等，或者反方向引导员工如果一味追求个人利益会有什么危害， 甚至可以做出日后补偿的承诺等。 注重管理人员与员工之间的 有效沟通，分流或辞退员工在人力资源管理中属于最消极但又不 得不执行的工作，为了得到相关人员的理解，有效而又充分的共 同是十分重要的，也十分必要。尤其在操作过程中，必须以人为 本，耐心细致。既要与被分流员工进行沟通，又要与留在公司的 员工进行沟通，以得到他们的理解。 更重要的是，应根据员工 的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方 案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保 障被解雇员工的利益。④跟工会，劳动监察等多方沟通好，不要 引起不必要的纠纷和留下后遗症。 5 试述团体沟通的特点与策略。 答：特点：具有特殊的目的、对象都是成年人、对象都具有某 项专业技能、讲者与听者的思考逻辑不同、有时间的限制。策略： 提问、倾听、赞美、换位思考、充分授权、批评、与团队成员会 谈、鼓励团队成员敞开心扉、组织业余文化活动、带头示范。 管理沟通在企业生产经营中的作用 本人的某个亲戚在青岛的一大型饮料生产企业从事调度工作多 年，对管理沟通在企业生产经营中的作用更是深有体会， 所以我亲自 专门跟他聊了很久，也知道了很多关于企业的事情。 他对于调度这一管理职理解是组织、指挥、控制、协调整个企业 的有序运作， 是