如何hold住突发事.ppt

* 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑：重点讲免责措施，拍摄，勿吃药，勿乱施救，有医生主动施救怎么办。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑：重点讲避免事件升级，坚决有力，有技巧处理违法行为，保护好员工。事后如何防范，避免再闹事。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑：听取学员工案例，大家讨论下。突出以讨论形式提高，拓宽思路。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 分钟 讲述 设计逻辑： 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 分钟 讲述 设计逻辑： 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑：重点讲首尾呼应，整改防范，不断提高为根本目的。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑：表示对课程的期望，学以至用，多作事多总结，就会提高。 操作指南： 无 第二章 2. 2 案 例 演 练 5 群体性事件 分析认清错综复杂的局势 抽丝剥蚕 各个搞定 第二章 2. 3 / 2. 4 其 它 案 例 解 析 目录页 * 认识突发事件 1 处理指导与务实 2 分析总结并改善 3 第三章 分 析 总 结 并 改 善 事故是悲惨的， 教训是沉痛的！ 作好员工培训，落实执行，修改体系文件。 查找现场现有隐患，立即整改作好预防 分析总结事件经验教训 不断完善现有体系 第三章 分 析 总 结 并 改 善 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 课程名称 如何HOLD住突发事件 开发单位/人员 单位：深圳华润物业管理有限公司 人员：夏云、刘开渺、王佳佳、吴晓纯、张树军 版本 201309－001 课程对象 万象城都市综合体商业安全管理人员 课程目标 掌握突发事件处理流程及技七； 能独立主导处理突发事件； 能对员工进行突发事件处理培训； 提高处突能力，有效改善并提高现场安全管理因素境； 教学方式 授课讲解、案例分享、互动研讨 课程资料 案例视频、链接文件、图片 其它要求 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 课程目标 1分钟 讲述 设计逻辑：课程引入部分，强调掌握突发事件应急预案编写能力的重要性，带出本课程的目标 操作指南： 1、学员讨论： 摸底，了解学员对应急预案的了解程度 2、引导： 在讨论的过程中引导学员对突发事件处理过程的重要性； 说明本次培训主要针对华润中心常见事件处理。对比同类事件处理结果的不同； 并有力说明培训后使大家对事件有新的认识。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 课程大纲 3分钟 讲述 设计逻辑：课程大纲部分，让学员了解本课程的内容，帮助学员厘清突发事件处理思路。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 1分钟 讲述 设计逻辑： 引入：强调处理和预案是一脉相承，但处理而非纸上谈兵 操作指南： 1、提问学员 了解学员对突发事件的了解程度 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 1分钟 讲述 设计逻辑： 引入：提高大家对突发事件是日常小事的错误认识，突出课程高度。 操作指南： 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 3分钟 讲述 设计逻辑： 引入：以国家标准介绍突发事件，以事件划分等级唤醒学员对安全管理的严肃性 操作指南： 1、讲解 说明突发事件包含类型繁多，且其中很多已有分级标准，介绍火灾和环境污染标准，强调突发事件上升到等级后由县级以上人民政府确定，并组织处理。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 2分钟 讲述 设计逻辑： 引入：以国家标准介绍突发事件，以事件划分等级唤醒学员对安全管理的严肃性 操作指南： 1、讲解并提问 简要说明有哪些事件类型 2、对积极回复正确的给予加分 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 第一章 1分钟 讲述 设计逻辑：讨论