课件：管理学二.ppt

六、权变理论学派 权变理论学派是二十世纪六十年代末，七十年代初在美国经验主义学派的基础上发展起来的管理学派。进入二十世纪七十年代以来，权变理论在美国兴起，当时的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动等不稳定因素达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。 以往的管理理论主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论学派。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 霍桑实验——管理学史上最出名的事件之一 2.实验时间： 1924-1932年，在8年的时间内，该试验前后共进行过两个回合： 第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的； 第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。整个实验前后经过了四个阶段。 霍桑实验——管理学史上最出名的事件之一 3.实验过程： 照明试验（1924年11月-1927年4月） 继电器装配室试验（1927年4月-1929年6月） 访谈试验（1928-1931年） 电话线圈装配工试验（1931-1932年） 霍桑实验——管理学史上最出名的事件之一 4.实验结论： 通过四个阶段历时近8年的霍桑试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响，这个结论的获得是相当有意义的，这对“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、社会心理对工人的影响来说，是一个重大的修正，并得出以下观点： 企业的职工是“社会人”而不是“经济人”。 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率 的关键。 企业中存在着“非正式组织”。 企业应采用新型的领导方法。 对人群关系理论的总结 以上观点构成了梅奥的人群关系理论。由于该理论是基于某一个特定工厂进行的某一段特定时期的试验而得出的结论，因此它只是“行为科学”管理理论学派的早期思想。尽管人群关系理论提出了企业管理者要重视人的行为这一全新的管理观点，但到底如何重视，从哪些方面去重视，当时还尚未明确指出。这也成为了梅奥之后“行为科学”学派其他学者的核心研究内容。 （三）“行为科学”学派的主要理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克雷戈的XY理论 1．需要层次理论 尚未满足的需要 需要的满足 为目标所驱使的行为 激励过程图 美国著名社会心理学家马斯洛在1954年提出了“需要层次理论”，认为人的需要可以分为五个层次。一个聪明的管理者，应该了解每一位下属的需要层次，以个人需求为基础进行激励，从而达到更高的劳动生产率水平。 马斯洛后期将五层需要增加为七层 后期增加 网友神添加 课堂讨论：他们的需要主要是？ 猪八戒的需求层次最低，仅仅是生理上的。每到一处他不想着赶路，不想着打妖精，只想着赶紧化斋吃馒头。所以，偷懒成了猪八戒的主题。 沙和尚的需求是安全。一路上，他挑着最重的行李。思想上，他没有太多的包袱，也没有更多的追求，他只管走师傅的路，听师兄的话。所以，长期以来，沙和尚就成了任劳任怨的典型。 　　白龙马的需求是归属。对于团队的决策和日常事务，他基本不参与，对他来说，能加入一个团队，找到归属感就够了。只有在孙悟空被唐僧赶回花果山，唐僧被黄袍怪抓住，猪八戒独木难支的时候，他才说了西行途中唯一的一句话：“快去找大师兄。” 　　唐僧的需求是被尊重，这是一个相对高层次的需求了。因为孙悟空不会拍马屁，所以出力最大的孙悟空很少得到唐僧的表扬，甚至多次要把孙悟空开除出团队；因为猪八戒是个马屁精，所以他对只会偷懒的八戒疼爱有加。 　　孙悟空的需求是自我价值的实现，这是最高层次的需求。在取经之前，孙悟空并没有太多的权力欲望，却要大闹天空，其实只是为了证明老子天下第一。西行途中，妖怪丛生，每一次好像孙悟空并不急于和妖怪决斗，而是在保证唐僧安全的基础上，先调戏几把小妖精，这其实也是为了证明自己的能力。 对需要层次理论的总结 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。该理论从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性