课件：管理学原理一.pptVIP

二、西方现代管理理论的丛林 行为科学学派（人际关系行为学派） 社会合作系统学派 经验或案例学派 社会技术系统学派 群体行为学派 决策理论学派 沟通(信息)中心学派 管理科学学派 系统管理理论学派 权变管理理论学派 比较管理学派 （一）行为科学学派 1. “经济人”假设条件下的物本管理理念，其核心内容： （1）人的本性是不喜欢工作的，只要有可能就会逃避工作； （2）对于绝大多数人来说，必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作； （3）一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全需要高于一切； （4）人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响； （5）一般人都是为了满足自己的生理和安全需要而工作，只有金钱和物质利益才能激励他们工作。 （6）“经济人”假设下的管理方式：任务型管理方式 解读： 任务型的管理方式 管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督； 管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产； 主要依靠金钱来激励员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩； 以权力和控制体系来保护组织本身和引导员工。 物本管理特点：人被高度简单化；把人当做工具，当做 物来管理；人被当做机器附属物，要人去适应机器。 2. “社会人”假设前提下的人本管理理念——行为科学 (1)社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本要素； (2)从工业革命中延续过来的机械化，其结果使工作丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找回来； (3)跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应相比，职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素做出反应； (4)职工们对管理的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要能满足到什么程度而定。其核心思想是，驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 3. 行为科学早期理论——人际关系学派主要观点 管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上； 管理人员不应只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和集体感； 主张集体奖，不主张个人奖； 管理人员应在员工和当局之间起沟通联络作用； 实行参与式管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的探讨等。 4.行为科学的后期研究 1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称。 行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象，即从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，提高工作效率； 行为学派为人们提供了许多有用的素材，他们的行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变化与发展等； 二战后的行为科学主要包括：马斯洛的需求层次理论；赫次伯格的双因素理论；麦格雷戈的“X理论－Y理论”。 三、现代管理理论的新发展 学习型组织理论 精益思想 流程再造理论 核心能力理论 学习型组织理论 1.学习型组织的特征： 管理的职责是调动别人、授权别人，而不是控制别人； 竞争优势是学习能力、只适合专门技术；不是产品和服务； 令组织担心的是不学习不适应，而不是发生错误； 创新是每个组织成员的事； 积极变革，失败永远比预料的来得早。 2. 学习型组织的五项技能： 自我超越、改善心智模式、共同愿景、团体学习、系统思考 业务流程再造（Business process Reengineering，简称BPR） 迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮于1993年出版《再造公司》一书，对传统组织构造原则（职能、等级制）提出挑战。 计算机及其网络通信技术的发展，特别是互联网络的发展，彻底改变了人们做事的方法和经营管理模式。数据库、网络、通信技术的应用可以帮助企业突破分工的束缚，信息共享及其快速流动大大消除了工作环节中的壁垒和延时。 采用再造方法的结果是企业规模的缩小和外包业务的增多。 下周见！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * 简单评价 大量的后续研究一般都支持了 Mintzberg 的观点，即不论何种类型的组织和在组织的哪一个层次上，管理者都扮演着相似的角色但管理者角色的重点是随组织等级层次的变化而变化的，特别是传播者，名誉首脑，谈判者,联络者和发言人角色，对于高层管理者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于低层管理者，要比中高层管理者更重要。 ※管理者角色理论与管理职能理论二者之间的关系