课件：管理学十一.pptVIP

11.3.3 比率分析 2.经营比率 库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况 固定资产周转率是销售总额与固定资产之比，它反映了单位固定资产能够提供的销售收入，表明了企业资产的利用程度 销售收入与销售费用的比率表明单位销售费用能够实现的销售收入，在一定程度上反映了企业营销活动的效率 11.3.4 经营审计 1.外部审计 2.内部审计 3.管理审计 11.4 管理绩效评价 11.4.1 绩效评价标准 1.管理绩效评价的含义与内容 管理绩效评价，是指管理者采用科学的指标体系与系统化方法对组织的整体运营效果和管理者业绩所进行的概括性考核与评价。 管理绩效评价的基本内容有两个：一是对组织运营成果的考核与评价；二是对组织领导者的业绩进行考核与评价 11.4.1 绩效评价标准 2.管理绩效评价的指标 基本指标，反映的是组织绩效评价内容的基本情况，可以形成组织绩效评价的基本结论 修正指标，是依据组织有关实际情况对基本指标评价结果进行逐一修正，以形成组织绩效评价的基本定量分析结论 评议指标，是对影响组织经营绩效的非定量因素进行排段，以形成组织绩效评价的定性分析结论 11.4.2 管理绩效评价的程序与方法 1.管理绩效评价的程序 确定评价对象，下达评价通知书，组织成立评价工作组及专家咨询组 拟定评价工作方案，搜集基础资料 评价工作组实施评价，征求专家意见和反馈给组织，撰写评价报告 评价工作组将评价报告送专家咨询组复核，向评价组织机构（委托人）送达评价报告和公布评价结果，建立评价项目档案 11.4.2 管理绩效评价的程序与方法 2.管理绩效评价的方法 组织目标法。即以组织最终完成其目标的结果来衡量其效果的评价方法 系统方法。即集中考虑那些对组织长期生存和发展有影响的重要因素并进行评价的方法 战略伙伴法。即假定一个有效的组织能够满足利益相关群体的各种要求，并获得他们的支持，从而使组织得以持续生存下去的评价方法 环境评价法。即通过委托专门的咨询公司或专人或社会职能部门来了解外部环境对组织的地位及形象评价的一种方法 个人绩效评价方法。即由组织的人力资源部门对组织员工的工作绩效进行评价的一种方法 11.4.3 管理绩效的改进 提出一种新的经营思路 创设一个新的组织机构 提出一个新的管理方法 设计一种新的管理模式 进行一项制度创新 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 可编辑 可编辑 第十一章 控制工作 11.1 控制的原理 11.1.1 管理控制的含义 1.管理控制的含义 管理控制就是核对或检查实际工作状况，并与预定的计划相比较，发现偏差时予以纠正，以保证计划的实现的过程 管理控制有很强的目的性 管理控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的 管理控制是一个过程 11.1.1 管理控制的含义 2.管理控制与一般控制的比较 相同点 同是一个信息反馈过程 管理控制也有两个前提条件，即计划指标在管理控制中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态 控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差 不同点 一般控制实质是一个简单的信息反馈，而管理控制就要复杂得多 一般控制中的反馈“信息”，是一个简单的“信息”，管理管理控制中的“信息”种类繁多，数量巨大，形成了一个复杂的系统——管理信息系统 一般控制的目的是维持现状，管理控制的目的不仅要实现既定目标，而且还要力求使组织有所创新，以达到新的高度，有所创新，实现“管理突破” 11.1.2 控制的内容 1.对人员的控制 2.对财务的控制 3.对作业的控制 4.对信息的控制 5.对组织绩效的控制 11.1.3 控制的要求 1.目的性 2.可理解性 3.精确客观性 4.经济性 5.及时性 6.灵活性 7.突出重点，强调例外 11.1.4 控制的原理 1.反映计划要求原理 2.组织适宜性原理 3.控制关键点原理 4.控制趋势原理 5.例外原理 6.直接控制原理 11.2 控制的过程与类型 11.2.1 控制的过程 1.确定控制标准 控制标准的种类 确定控制标准应注意的问题 要有明确的控制对象 必须以组织计划和目标为依据 要明确关键控制点 标准要具体、可行，便于衡量 11.2.1 控制的过程 2.衡量工作成效 衡量工作成效的目的 比较全面确切地了解实际的工作进展情况，掌握计划的执行进度 为纠正偏差和改进工作提供依据 为主管人员评价和奖励下级提供依据 衡量工作成效应注意的问题 要采用有效的衡量手段和方法 衡量成效应具备向前看的思想 要重视对各级主管