课件：管理学一.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * 马克斯?韦伯的科层组织理论 理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威 传统式权威 理性-合法的权威 科层组织的优点 连续性 明确性 合理性 合法性 科层组织的特点 (1)任何机构组织都有明确的目标 (2)组织目标的实现必须实行劳动分工 (3)按层级体系形成一个指挥链 (4)人员间是一种非人格化的关系 (5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 (6)管理人员实行委任制 (7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 (8)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 (9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律 巴纳德的社会系统理论 经理人员的职能主要有： （1）建立并维护一个信息系统 （2）他使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标。 任何社会协作系统的三要素： （1）明确的目标 （2）协作的意愿 （3）良好的沟通 第三、行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验 人际关系学说 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 主要行为科学理论 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 洛什和莫尔斯的超Y理论 第四、数量管理理论 以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化 六要素：人、物资、设备、财、任务、信息 第五、系统管理理论 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。 运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。 第六、权变管理理论 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 环境可分为外部环境和内部环境 管理变量指的是各种管理观念和技术。 第七、全面质量管理 全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。 （1）关注顾客 （2）注重持续改善 （3）关注流程 （4）精确测量 （5）授权于员工。 第八、20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论 现代管理面临挑战 管理的变化： 环境、对象、管理方式 管理理论的变革 从重视组织目标到重视人的价值 从重视内部到外部环境 从强调成长到强调学习 从重视短期到长期 2、管理的概念 （1）西方国家的一些重要观点； 美国管理学家西蒙（Simon)的观点： “管理就是决策” 美国管理学孔茨(Koontz)的观点： “在经营组织中创造和保证某种内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标” 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)，法国人，现代经营管理之父 ,生日 1841-7-29 。 “管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” ——亨利·法约尔 赫伯特·西蒙(Hebert?Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授。 理性人—具有“有限理性”的人—即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型 。 ——赫伯特? 西蒙 “只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量.” ——彼得?德鲁克 彼得?德鲁克（Peter F.Drucker） 《商业周刊》称其为 “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》更称其为 “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 （1909年 ---） 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 现代管理大师彼得 · 德鲁克 （2）管理的概念 ? 管理的综合定义：（p6) 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 图：管