课件：管理学三.pptVIP

山东工商学院工商管理学院 * 如何确立竞争重点？ ？ 顾客更看重什么？ ？ 相应的竞争重点是什么？ 1、最优产品、快速推出 新产品 2、柔性、及时性 3、最低总成本、质量的 可靠性 1、产品性能的独特性 2、个性化的产品和服务 3、可靠性前提下，最低 价格 山东工商学院工商管理学院 1.当一个公司长期亏损时，董事会几乎总是撤换CEO，为什么？ 2.为什么管理者力图把环境的不确定性减至到最低程度？ 【复习题】 山东工商学院工商管理学院 总部位于休斯敦的康柏电脑公司（）的创建人之一——罗德 ? 凯宁从1982 — 1991年一直担任该公司的CEO。为了吸引客户和资金，凯宁将康柏公司定位在利用前沿技术制造先进个人电脑的层次上。 【案例应用】 消费者需要的个人电脑 山东工商学院工商管理学院 他在研制领域大量投资，坚持康柏公司应以产品无可比拟的高质量为特色，即使这可能以高成本为代价。 凯宁对于个人电脑市场的把握在几年内成效显著。截至1990年，康柏公司的销售额已增加到36亿美元，成为世界上第三大个人电脑厂商，位于IBM和苹果电脑公司之后。但是，这一产业的变化是迅速的，已有迹象表明凯宁观察力已经落伍了。 山东工商学院工商管理学院 新的竞争者采取了不同的销售策略，给康柏公司带来了威胁。同时，消费者的消费倾向也发生了变化。但是，凯宁依然恪守其最初的策略。1991年11月，康柏公司董事会确信凯宁对于电脑产业的认识存在根本性的错误，于是炒了他的鱿鱼。 山东工商学院工商管理学院 继任的CEO是埃克哈德 ? 法伊弗（Eckhard Pfeiffer），原康柏高层管理人员。 法伊弗对于电脑产业的理解与凯宁大为不同。法伊弗降低了康柏电脑的价格 。 山东工商学院工商管理学院 基于其对电脑产业环境变化的认识和把握，法伊弗将公司的销售努力方向由大公司转向所有类型的消费者。接着，通过削减研发投入、外购零部件、开设邮购和折价商店等新的低成本销售渠道、采用能够达到的高质量标准等措施，降低了电脑成本。 山东工商学院工商管理学院 最为重要的是，为了吸引更多的消费者，法伊弗在1991年底至1993年间，将康柏电脑的售价降低了50%。他对电脑产业环境的分析把握很快得到了回报：1991-1993年间，公司销售额翻了一番还多，并且仍在上升；康柏成为了世界上最大的个人电脑销售商。 山东工商学院工商管理学院 由于对电脑行业环境有着极为不同的认识，凯宁和法伊弗采取了不同的行动，并且带来了不同的结果。所有管理者要直面组织环境中的各种力量，为了企业的生存发展，他们必须对这些力量做出迅速、适当的反应。 山东工商学院工商管理学院 【思考题】 1.凯宁为什么被炒了鱿鱼？ 2.面对电脑行业的变化，凯宁和法弗伊的反应有何不同？ 3.法伊弗取得成功的关键是什么？ 山东工商学院工商管理学院 案例2：海信成功之本 青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争中，海信集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。 首先，“创造完美，服务社会”是企业的经营理念。以此为核心，集团建立了“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，“高科技、高质量、高水平的服务”的发展战略，“理性、效益、安全”的经营宗旨。 山东工商学院工商管理学院 其次，科技文化，市场导向。立足长远，积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占彩电销售的3%以上。 第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是企业形象的竞争，全面导入CIS，塑造全新的企业形象。同时一直坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国产品牌。 山东工商学院工商管理学院 第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以更加完美的产品和服务满足消费者的需求。 第五，“精诚所至，金石为开”。海信一直强调“企业是职工的”，强调“情”的力量，做到关心职工、尊重职工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理化建议。 山东工商学院工商管理学院 【思考题】 1、海信公司的企业文化是什么？ 2、海信公司的企业文化如何影响管理者的决策？ 山东工商学院工商管理学院 THANK YOU! THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 山东工商学院工商管理学院 控制 报酬标准 冲突的 宽容度 手段－ 结果 倾向性 风险 承受度 成员的 同一性 团队的 重要性 对人的 关注 系统的 开放性 单位一 体化 组织文化的特征