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关于培养合格ERP实施顾问思索 【摘要】目前在国内从事ERP实施顾问的专业人才为数 不多，岗位社会需求频频告急。那么什么样的ERP实施顾问 是社会需要的，这直接影了相关专业的学习方向；面对如此 紧缺的人才需求，目前国内高等学校教育还没有一个完善的 ERP专业。本文就关于培养专业实施顾问作出思考并提出建 议。 【关键词】ERP实施；ERP实施顾问；实施方法论 一、概述 ERP项目的实施是一个庞大、复杂的系统工程，其实施 涉及企业中从库存、制造到物流、财务等多个环节，其实施 效果也直接决定整个系统成败，业内因此有“三分软件，七 分实施”的形象说法。由此可见作为一名ERP实施顾问其作 用和责任是何等巨大。ERP实施顾问就是把客户的ERP实施 作为己任，并投入大量的人力和财力以确保实现这一实施目 标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练 运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种 问题。实施顾问的主要工作内容有：（1）根据企业内部、外 部环境和资源状况，分析企业建立ERP的可能性，科学制定 ERP项目的战略目标；（2）制定企业对ERP的需求，如功能, 时间，效率等；（3）分析企业管理现状与所实施的ERP系统 的差距，拟定企业流程重组和改革方案；（4）咨询培训，实 施顾问的培训推动管理人员“态度”、“知识”、“能力”、 行动”的提高或转变。 二、教学内容概况 在课堂上，教师通过一个中型企业的案例，体现一个完 整的ERP实施过程，主要包括以下几个阶段： 1?项目规划阶段。本阶段的工作目标有：（1）双方项目 经理的选定，项目小组的组建；（2）双方项目组成员清楚和 理解项目实施的目标和方法；（3）双方项目组共同拟定一份 项目计划书（包括实施主计划、风险计划、沟通计划），规 划出整个项目的实施进程。 本阶段的主要任务是：（1）完成项目实施作好相应的准 备 工作，包括前期交接、启动准备等，最重要的是保证项 目启动；（2）完成销售部门和实施部门的项目交接（如：项 目情况的内容沟通）等事项；（3）根据《工作任务书》及与 客户多次沟通的结果，编制一份《项目实施主计划书》《项 目风险计划》《项目沟通计划》，规划整个项目实施的方案; （4）积极的推动和组织召开项目启动会。召开项目启动会 的目的是使客户的高层乃至全体员工对项目实施的过程和 方法有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。 2?蓝图设计阶段。本阶段的工作目标：（1）让客户了解 软件系统的功能、管理思想以及应用流程（知己）；（2）通 过标准培训使客户对ERP理论和系统的标准业务流程有进一 步深入的理解和认识，并指导他们对标准规程进行学习和研 究，在此基础之上，指导他们参照系统整理出自己的现行业 务工作流程。（3） 了解客户业务和需求，分清主次，合理不 合理（知彼）。本阶段的主要任务：（1）对客户项目组成员 进行产品理念和标准产品的培训。（2）安装标准产品，建立 应用环境。（3）详细需求调研、分析、撰写需求分析报告。 3?系统建设阶段。本阶段的工作目标：（1）设计符合企 业现状和发展需要的业务解决方案；（2）验证解决方案的正 确性、完整性、稳定性；（3）编制系统操作规范，保证系统 在企业的平稳运行；（4）培养企业的管理团队，实施团队， 为企业进一步开展业务流程优化奠定基础。本阶段的主要任 务：（1）根据需求分析的结果规划设计企业业务解决方案; （2）讨论制定静态数据 的准备方案；（3）完成软件在企业系统测试、集成测试 的过程，保证系统上线的稳定性、适用性；（4）经过讨论、 测试、修订完善企业业务解决方案的内容；（5）编写“软件 标准操作手册”。 4?系统切换阶段。本阶段的工作目标：（1）完成系统切 换前的一切准备工作；（2）保证静态数据、动态数据的准确 性；（3）系统可以顺利上线，完成新旧的系统替换工作；（4） 新系统可以处理企业的日常业务。本阶段的主要任务：（1） 完成静态数据的录入（导入）和校验；（2）完成系统参数的 配置、校验；（3）完成动态数据的准备、转换工作。（4）做 好新旧系统交替过程的转换；（5）帮助客户建立保证系统稳 定运行的各类制度；（6）帮助客户建立内部支持体系；（7） 建立正式的生产系统和完成基础数据准备工作；（8）进行权 限规划和分配；（9）对客户各岗位的最终用户进行培训。 5?持续支持阶段。本阶段的工作目标：（1）项目收尾并 验收；（2）项目从实施转移到维护。本阶段的主要任务：（1） 系统上线后的运行支持；（2）项目总结；（3）项目验收；（4） 实施部门和运营维护服务部门进行项目交接。 三、主要问题及思考 什么样的ERP实施顾问是社会最需要的？先抛开深究的 疑问，暂且看看一名合格的ERP实施顾问所具备的能力。以 用友管理软件学院“管理软件应用顾问”的