第四阶段全业务家庭市场服务营销技能提升最终.docVIP

PAGE PAGE 2 全业务家庭市场营销技能提升 【培训对象】 一线网格经理及区域经理。 【培训方式】 案例分析、模拟演练、分组讨论、心得报告、角色扮演 【课程大纲】 第一部分 家庭客户全业务营销策略 家庭客户的消费特点与对通信市场的意义 家庭客户的购买决策特点 家庭客户的购买行业分析 家庭客户战略意义分析 二 、主要竞争对手的家庭市场策略 区域化管理策略剖析 产品策略剖析 品牌策略剖析 渠道策略剖析 家庭客户市场的STP分析 目标客户细分的常见八大方法 目标客户细分的策略 客户细分后的选择与定位 客户细分后针对性目标客户购买行为剖析思路 家庭客户品牌与产品概念思路 全业务融合产品的家庭发展方向 家庭对通信消费需求的五大层面 家庭客户品牌建设的理性与感性 家庭客户全业务市场攻防策略 全业务家庭客户市场发展策略 全业务家庭客户市场竞争手段 全业务家庭客户市场保有策略 全业务家庭客户市场的增保手段 一线网格经理营销技巧及促销技巧 如何利用外部资源克服目前在家庭客户市场推广上的核心瓶颈 家庭客户的差异化营销 增值业务推广的“滚雪球模式” 家庭客户顾问式销售的八种武器 第二部分 区域销售经理关系营销模式和方法 一、全业务时期的区域化营销渠道建设思路 全业务时期的产品与服务模式思考 国内运营商的渠道建设思路对比 确保核心竞争力的渠道建设思路 基于客户品牌为核心的体验营销建设思路