第二章 管理信息系统的三个理论来源.pdf

第二章管理信息系统的三个理论来源 • 理解并掌握 – 管理知识基础 – 信息基础知识 – 系统基础知识 2011-3-1 1 2.1 管理理论的回顾 • 主要内容 – 管理的定义和性质 – 主要管理科学家的论点 – 管理的组织 2011-3-1 2 2.1.1 管理的定义和性质 • 美国著名学者罗宾斯给管理下了一个定义： 管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程； 效益是做正确的事情； 效率是正确地做事情 2011-3-1 3 2.1.1 管理的定义和性质 • 明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为10个管理角 色。管理角色是在组织中管理者应当扮演的活动的期 望．明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色、信 息角色、决策角色。 – 人际关系角色: 当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁 奖，经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、 支持下属工作时，经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人 员，以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血，期 望得到回报。 – 信息角色: 在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最 具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组 织的信息接受者、分配者和发言人。 – 决策角色: 经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发 起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调 解矛盾和矛盾人群。 2011-3-1 4 2.1.1 管理的定义和性质 • 罗伯特把管理技能分为三种： – 概念技能：对事物从总体上的抽象思考的能力，使之 能全面长远的掌握事物的发展； – 技术技能：指一些科学的管理技术和把IT用于管理的能 力； – 人际技能是指善于做人的工作，具有沟通、激励、领 导等能力，善于动员、组织、带领和控制群众去完成 既定目标的工作； 2011-3-1 5 2.1.1 管理的定义和性质 • 什么是管理 – 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各 种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求 最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 • 管理的性质 – 管理是艺术还是科学 • 管理是艺术也是科学 – 管理是定性还是定量 • 管理需要定性和定量 – 管理是文科还是理科 • 管理已成为了一门独立的学科 2011-3-1 6 2.1.2 主要管理科学家的论点 • 泰勒 – 1911年《科学管理原则》