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如何进行网站分析? 网站分析的首要目标是提升线上客户的用户体验。网站分析不是 提供报表的一种技术，而是优化网站的一个有效的流程。下述的框架 有助于在公司（昆明古美科技）建立数据驱动的文化，去监测客户与 网站的交互，细分客户群体，了解每个不同群体的行为，分析不同营 销活动的回报率，以及优化网站提升盈利水平。 网站分析的流程: 1、 先确定一个明确的商业目标 2、 建立一套KPI来监控目标的达成 3、 3、 准确及完整的采集数据 4、分析数据，获取洞见 5、对分析中得到的一些假设进行测试 6、行动（根据从分析或者测试中得到的经验进行网站优化） 确立网站口标 这个是网站优化的第一步，在提升网站之前，首先要理解网站的 目标。下面的问题可以帮助你去定义网站的目标: 网站存在的价值是什么？每一个网站都有自己独特的目标。对某 些网站来说，它们的目标是提升网站的PV来卖更多的广告（媒体类网 站）;对另外的一些网站来说，它们的目标是减少网站的PV,因为他们 想访客更快的找到答案（问答帮助类网站）;有些网站，它们的目标是使 用户去购买（增加销售）;而另外一些网站，目标可能是针对满足其条件 的客户进行销售（不满足条件的客户会降低利润率）。但，正如 JlmSterne在他的书《SocialMediaMetric^中所说：网站的关注点总是 在增加收入，降低成本，或者提升客户满意度这三点加上。所以可以 把这三个目标一起做。 正如上面的网站分析流程所提到的。目标是网站分析流程的第一 步。只有确立了目标后，我们才可以建立KPI。同样，根据网站分析 后优化的结果持续的修正目标也是很重要的。 建立KPI 为了监控目标实现，营销人需要建立KPI以了解网站发展的趋势。 KPI应该如优秀的艺术品一样，能让你动心。或让你高兴，或让你伤 心，但不会让你无动于衷。如果是那样，则表明你用错了 KPIo优秀 的艺术品是稀少的，每个博物馆都只有少量的令人心动的艺术品;也 不是每个艺术品都能获得相同的人欣赏。KPI也是这样，每个公司都 只有少量的真正有用的KPI,每个人（或者层级）关心不同类别的KPI（与 自己每天的工作息息相关的指标）。如管理人员关心的是总体的目标 转化表现，中层管理人员关心的是营销活动和网站优化的结果，分析 师则需要关心每一个指标。 好的KPI应该具有下面的四个属性： 简单：公司的决策涉及到不同部门，不同背景的不同人。如果网 站分析师是唯一理解KPI的人，那么在做决策的时候就没有人会用这 KPIo 相关：正如上面提到的，不同的公司都有其独特的目标，因此， 不同公司应该有不同的KPI去监测网站的趋势。 及时：KPI的数据应该能及时获得，以便决策者能快速及时的决 策。如果行业每个星期都在发生变化，但KPI数据需要一个月才能出 来，那么再优秀的KPI也是无用的。 直观：决策人员能够快速理解KPI的意义是非常重要的。这样人 们笫一眼看到这些数据就可以知道这个数据是什么，能怎么用。 确立了网站的目标和相应的指标，才能确定需要采集什么数据。. 采集网站数据 一个公司在采集网站数据（或评估网站数据采集）的时候，应该问 两个问题： 数据是否准确：如果你的数据不准确，相当于在沙地上建一座大 厦。基础很容易就会动摇。 是否采集到所有所需的数据：如果相关数据没有被采集，你很难 准确的理解用户的行为。 这里不会深入说明数据采集的方式（日志，javascript标记，网络 信标或者网络抓包），因为已经有大量的文档说明这些方式如何实现。? 分析数据 下面我提供我在从数据分析方面的一些思考和优化网站的一些 步骤： 就像100米自由泳的运动员与100米赛跑的运动员不能相提并 论，一个网站也不合适跟其他网站进行对比。最好的方法是长时间记 录网站的趋势，跟历史进行对比，理解网站是否有提升。就像游泳运 动员不断提升，打破自己的记录 在访客参与度方面，没有绝对的真理。访问中PV的数量高也许 是好事（对内容网站来说），也许是坏事（对问答帮助类网站来说），或 者没有指示意义（对flash和ajax型网站来说）。然而时间很有可能是访 客参与度相关度比较高的指标。 跳出率监控引入的网站流量的质量，如果访客根本不与你的网站 发生互动，那么你的网站很可能有问题：吸引了错误的访客或者欺骗 了访客 访客到达你的网站的搜索关键词能告诉你他来网站的目的。高跳 出率的关键词说明他们的目标需求没有达成。有可能是关键词本身相 关性不高但排名较高，也有可能是访客到达的这个页面没有合适的 calltoaction告诉他该怎么做。 站内搜索会清晰的告诉你访客需要的内容是什么。所以可以关注 哪些关键词的参与率较高（可以观察搜索后的网站停留时间），或者哪 些搜索结果让访客离开（搜索后的退出率）。也许用户在寻找你没有销 售的一款产品，也