课件：二讲管理学思想史.pptVIP

* 马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人，组织理论之父 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 韦伯理想的行政组织体系理论  （1）权力的类型： 传统型权力：由传统惯例或世袭得来 个人魅力型权力：来源于别人的崇拜与追随 理性——合法的权力： (理性的)法律规定的权力 （2）理想行政组织模式的特点：  明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系以理性准则为指导 职业管理人员 * * 韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征 1. 劳动分工 工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务。 2. 职权层级 职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。 3. 正式选拔 所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考试取得的技术资格进行选拔。 4. 正式规章制度 为了确保一贯性并规范全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则。 5. 非人性化 规则和控制的实施具有统一性，避免搀杂个人感情以及受到个人偏好的影响。 6. 职业导向 管理者是专职人员而不是他所管辖单位的所有者，他们领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业发展。 * * 韦伯理想的官僚行政组织 韦伯的贡献和缺陷 贡献：促进了组织日常活动的效率；消除员工和管理者的主观判断；强调位置而不是人。 缺陷：有限的组织灵活性和缓慢的决策；忽视了人和人际关系的重要性；权力的累积导致独裁管理；规则可能成为目的；一旦建立行政组织体系就很难消除。 * * 一般行政管理理论的局限性 法约尔只考察了组织的内在因素，没有考察组织与周围环境的关系，其组织是封闭的，抽象的，不具体的。 韦伯的组织体系虽然适合于从事以生产率为主要目标的常规的组织活动，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的非常灵活的组织活动。可能助长专制独裁的领导与控制行为，干扰与妨碍组织目标的实现。 * * 主要内容 一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、现代管理理论 * * 三、行为科学理论 1、人际关系理论 2、行为科学理论 * * 1、人际关系理论 人际关系理论的代表人物是：梅奥、卡内基，马斯洛，麦格雷戈 历史背景：第一次世界大战之后，工人觉悟提高，工人学会用罢工，怠工的形式来对付资本家，泰罗的科学管理受到来自工人和资本家的双重反对。 梅奥（George Elton Myao，1880－1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家 “在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.” ——艾尔顿·梅奥 * * 人际关系理论 霍桑实验：1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。 霍桑实验的发现 工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡 提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。 * * 对梅奥人际关系理论的评价 贡献： 强调社会和心理过程将影响工作绩效。 缺陷： 忽视了工人理性和正式组织对生产率的贡献；后来的研究结论反映了满意的工人总是更具生产性的原则过于简单。 * * 其他人际关系理论 卡内基的理论： 1，通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的； 2，建立良好的第一印象； 3，通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人接受你的思维方式： 4，通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们面子的方式，改变人们的态度。 马斯洛在对人的需要和动机