品质意识和方法.pdf

品质意识和方法 主要内容（品质思维方法）  5W+2H——分析依据 * 5个WHY * 5GAN主义  4M+2 ——分析方向  QC七大手法——分析方法  PDCA ——持续改善方法  FMEA ——事前控制方法 主要内容（品质意识）  海恩法则  莫非第一定律  戴明14条  SMART原则  QCD （讨论） 5W2H Why What When Where Who How do How much 5W2H醤悶戻諒圭塀 Why 为什么? 为什么要这么做? 理由什么? 原因是什么? Why 为什么? 为什么要这么做? 理由什么? 原因是什么? What 是什么? 目的是什么? 做什么工作? What 是什么? 目的是什么? 做什么工作? Where 何处? 在那里做? 从那里入手? Where 何处? 在那里做? 从那里入手? When 何时? 什么时间完成? 什么时机最适宜? When 何时? 什么时间完成? 什么时机最适宜? Who 谁? 由谁来承担? 谁来完成? 谁负责? Who 谁? 由谁来承担? 谁来完成? 谁负责? How do 怎么做? 如何提高效率? 如何实施? 方法怎样? How do 怎么做? 如何提高效率? 如何实施? 方法怎样? How much How much 多少? 做到什么程度? 数量如何? 质量水平如何? 费用产出如何? 多少? 做到什么程度? 数量如何? 质量水平如何? 费用产出如何? 5個WHY 打破沙锅问到底,是5W2H在实际工作中讲究的一种方式。只要你多问几个为什么你 打破沙锅问到底,是5W2H在实际工作中讲究的一种方式。只要你多问几个为什么你 就会得出问题的所在,解决问题的方法也就掌握在你的手中了。 就会得出问题的所在,解决问题的方法也就掌握在你的手中了。 ●一個関与品質解析控制的5WHY故事 豊田社長(大野耐一)在車間里問“5個為什担” 連問5個WHY， 毎一個都更接近 問：機器為什担停了? 問題的実質，問 答：機器超負荷，保険糸断了 完後問題的症結 所在就会昭然若 問：為什担超負荷? 掲 答：因為軸承潤滑油不充分 問：為什担没充分的潤滑? 答：因為潤滑油叡供油不足 問：為什担供油不足? 問：為什担叡軸磨損了? 答：因為叡軸磨損已経揺晃 答：因為没有加過慮器,進去了粉屑 5GAN主义  现场  现物  现实  原理  原则 ※到现场，看实物，确认到事实情况，并依据原理，原则 进行科学判断。 ※耳闻为虚，眼见为实。 ※追求实事求是，避免纸上谈兵及经验主义。 现场办公的原因之一