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（二）有效沟通的技巧 1.使用简单的和重复的语言 2.运用移情作用 3.调整沟通的环节 4.说服和建议的技巧 沟通箴言 　　 　　 沟通，是一门生存的技巧，要学会它，掌握它，运用它…… 沟通的70% 是倾听。如果希望成为一个善于谈话的人，那就先要做一个好听众。 推心置腹的谈话就是心灵的展示。 如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而诚恳地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄漏出来的，而不是嘴巴。 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。 与人交谈一次，往往比多年闭门造车更能启发心智。思想必定在与人的交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候该说，一个人必须知道对谁说和怎么说。如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你需要注意的一点就是谈论别人最为愉悦的事情。 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都是没有用的。 任务二 协调工作 一、各类协调的含义、范围与方法 （一）协调的含义 秘书的协调工作是指秘书人员在职责范围内，根据领导授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，建立