旅游市场营销 第二版 第13章.pptVIP

为保证旅游市场营销目标的实现，旅游企业通过预见环境变化来调整企业行为，对营销活动进行时间上、整体上的管理，使每个营销人员和每项活动都发挥作用，具体管理过程： 一、分析市场机会是旅游市场营销管理过程的第一个步骤。所谓市场机会，就是市场上未满足的需要。 旅游旅游企业市场机会存在的必然性 如何分析旅游旅游企业市场机会 二、研究、选择目标旅游市场 选择目标市场一般可以运用以下三种策略 无差别市场策略 差别性市场策略 集中化市场策略 三、制定旅游市场营销策略 旅游市场营销因素组合 旅游市场营销资源配置 旅游市场营销总费用预算 四、制定营销计划 营销计划包括： 产品管理和产品发展计划 价格管理和定价计划 销售渠道管理和分销计划 促销和促销计划 五、实施和控制旅游市场营销计划 一、旅游市场营销部门的组织形式 功能型组织形式 地区型组织 产品管理型组织 市场管理型组织 二、旅游市场营销部门的工作 旅游市场营销部门的根本任务 旅游企业市场营销部门的具体任务 一、旅游市场营销计划的概念 旅游市场营销计划是根据企业的经营方针和策略，确定一定时期的销售目标以及为实现这一目标所要进行的各项营销活动的具体安排，并对其进行管理、控制和调整的工作。 二、旅游市场营销计划的内容 市场现状分析 市场预测 SWOT分析 确立营销目标 编制营销预算 制定营销组合方案 评价与控制 三、旅游市场营销计划的设施 成功贯彻实施旅游营销计划和营销战略一般要经过以下步骤： 第一、制定详细的行动方案 第二、建立营销组织结构 第三、设计科学、合理的决策和报酬制度 第四、建设旅游旅游企业文化 第五、开发旅游人力资源 四、旅游市场营销计划的控制 复习思考题 旅游市场营销管理过程有哪些步骤组成。 旅游市场营销战略与市场营销计划有什么关系。 旅游市场营销管理部门在市场营销活动中的作用是什么，它的工作任务有哪些。 * * 大连理工大学出版社 旅游与酒店管理类课程规划教材 第13章 旅游市场营销管理 13.1 旅游市场营销管理过程 13.2 旅游市场营销组织工作 13.3 旅游市场营销计划 第13章 旅游市场营销管理 本章要点： 1.旅游市场营销管理过程的概念及组成 2.组织旅游市场营销的形式及特点 3.旅游市场营销计划的制定与实施 13.1 旅游市场营销管理过程 分析营销机　　会 研究、选择市　　场 制定市场营销战略 实施、控制营销计划 制　定 营销计划 核心性产品 要达到的目标？ 应采取的措施？ 发生的原因？ 正在发生的事情？ 确定目标 估计执行情况 诊断执行结果 采取纠正措施 13.2 旅游市场营销组织工作 营销副总裁（或副总经理） 营销计划 经　理 市场营销 调研经理 销　售 经　理 新产品 经　理 广告与 促销经理 营销副总裁（或副总经理） 营销计划 经　理 市场营销 调研经理 销　售 经　理 新产品 经　理 广告与 促销经理 区域销售经理 销售代表 分区销售经理 地区销售经理 营销副总裁（或副总经理） 营销计划 经　理 市场营销 调研经理 推　销 经　理 新产品 经　理 广告与 促销经理 产品大类经理 各具体产品经理 营销副总裁（或副总经理） 营销计划 经　理 市场营销 调研经理 销　售 经　理 新产品 经　理 广告与 促销经理 A　市场经理 B　市场经理 C　市场经理 13.3 旅游市场营销计划 计划 旅游 企业 管理 控制 协调 指挥 组织