旅行社经营管理 教学课件 ppt 作者 丁正山 黄彦婷 主编第一章 导论.pptVIP

旅行社经营管理 普通高等教育旅游管理 “十一五”规划教材 丁正山 黄彦婷 主编 第一章 导论 第一节 旅行社的含义和分类 一、旅行社的含义 常用定义： 旅行社——有营利目的，从事旅游业务的企业； 旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 2009.5 《旅行社条例》最新定义： 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 “相关旅游服务”主要包括为旅游者安排的交通服务，住宿服务，餐饮服务，观光游览、休闲度假服务，导游、领队服务以及旅游咨询、旅游活动设计服务等。 二、旅行社的分类 海外旅行社的分类 1.国内旅行社和国际旅行社 2.旅游批发商和旅游零售商 3.组团旅行社和接待旅行社 我国旅行社的分类（演变过程） 第二节 旅行社的产生和发展 1845 托马斯·库克旅行社 1857 英国 登山俱乐部 1890 法国、德国 观光俱乐部 1891 美国 运通公司 旅行支票 1923 陈光浦 上海商业银行设立旅行部 1927 中国旅行社（香港中旅） 1949 厦门 华侨旅行社（中国旅行社） 1954 北京 中国国际旅行社 1978 中国青年旅行社 我国旅行社发展经历的三阶段 第一阶段：垄断经营创造超额利润，凸现政治性手段 （1978年-20世纪80年代末） 第二阶段：市场逐步开放，专营市场混乱，强化行 政性手段（20世纪90年代） 第三阶段：有限开放带来规模扩张，经济性协调成为主导（21世纪以来） 我国旅行社的发展现状 旅行社行业规模潜力巨大 经营规模和效益不甚理想 旅行社总体结构地区化倾向明显 旅行社类别结构基本稳定 旅行社所有制结构多元化 “小、弱、散、差”是目前我国旅行社的真实写照。目前我国最大的旅行社不及美国运通公司规模的1%，我国目前所拥有的上万家旅行社年营业收入的总和，抵不上美运通一年的销售收入。 业务规模的增长和利润水平的下降形成鲜明对比，反映出旅行社业还停留在单纯的数量增长阶段。2002年旅行社总体收入达到710.67亿元，同比增长20.49％；但利润总额11.93亿元，同比下降7.16％。 旅行社跟不上市场结构的变化。我国旅游业已经由从入境游为主转向入境、国内和出境游三足鼎立的格局，旅行社经营模式却停留在相对陈旧的层面，旅行社产业分工体系还没有形成大型社－批发商、中型社－专业商、小型社－代理商的清晰层次。 抗风险能力较弱。2003年旅行社普遍效益下滑已经成为定局，业务集中度过高使旅行社对“非典”这一突发风险的抵御能力几乎为零。 第三节 旅行社的申办 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件： 1.有固定的营业场所； 2.有必要的营业设施； 3.有不少于30万元的注册资本。 外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。 设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。 思考题 1-1 什么叫旅行社？我国旅行社的类型 经历了怎样的演变过程？ 1-2 我国最早的旅行社成立于何时、何地？叫什么名称？ 1-3 改革开放以后，我国的旅行社业大致经历了哪几个阶段？各阶段有何特征？ 1-4 简述我国旅行社的发展现状。 1-5 我国的旅行社应具备哪些申办条件和申办程序？ * * 第一类旅行社 第二类旅行社 第三类旅行社 国际旅行社 国内旅行社 经营国内、入境业务的旅行社 特许经营出境业务的旅行社