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团 队 协 作 三星电子（中国）服务总部 目 录 认识团队 团队角色作用 PDP性格测试 如何加强团队协作 1 3 2 4 认识团队 如何真正发挥团队的作用？ 团队定义 团队是由一群有共同目标、优势互补的群体， 他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。 团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机或不同的 集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队行为曲线 工 作 表 现 团队绩效 工作群体 伪团队 潜在团队 成熟团队 高效团队 团队建设原则 确定团队规模 有效分配角色 完善成员技能 团队建设原则 树立共同目标 培养相互信任精神 建立绩效与激励体系 团队中的8种角色 监督者 凝聚者 完美者 实干者 协调者 信息者 创新者 推进者 8种角色作用 8种角色作用 8种角色作用 西游取经团队不同角色作用？ 西游团队不同角色作用 唐僧起着凝聚完善的作用 孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用 沙和尚起着实干和协调的作用 团队中能缺少哪种角色 监督者 凝聚者 完美者 实干者 协调者 信息者 创新者 推进者 团队缺乏 混乱 大起大落 封闭 思维局限 领导力弱 人际关系紧张 不精细 效率不高 会 怎 样 PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dynamitic Program，是由美国南加州大学统计科学研究所、英国Rtcatch行为科学研究所共同发明 PDP PDP性格测试 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点： 回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： PDP性格测试 把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数； 把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数； 把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数； 把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数； 把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。 PDP性格测试 老虎型（支配型Dominance ） “老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 中外名人中毛泽东、朱镕基以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国为老虎型人数最多的国家。 个性特点： 有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 优点： 善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点： 当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 老虎型 考拉型 (耐心型Pace/Patience) “考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力。印度的甘地、蒋经国、宋庆龄都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者都是“考拉”，而中国正是考拉型最多的摇篮。 考拉型 个性特点： 很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。 优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。 缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。 猫头鹰型 (精确型 Conformity) “猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来。古代断案如神的包拯（包青天）正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多的国家。 猫头鹰型 个性特点：