华新世纪-松川公司人力资源管理咨询项目-食品包装营销部一.docVIP

PAGE / NUMPAGES 食品包装营销部 职能目标分解表 上海松川战略要点 财务：1、销售目标;3200,挑战目标:3500,利润率:25% 2、市场扩张：巩固南方、争夺北方、拓展新业（食盐、冷冻、种子、日化，新客户业务30%、大 客户业务50%）；巩固、精耕食品包装市场；稳步进入食盐行业；快速进入种子行业；, 客户：1、提升品牌效应，进入第一军团序列； 2、功能拓展、性价适中，品质（产品、服务）优良； 3、运用新产品效应，满足客户包装新技术需求；加强售后服务管理，服务人员轮训、调整，提高售后 服务满意度； 流程：1、四区布网，重点经营（大客户、客户群、主力机型）； 2、产品整合： 系列化（规格延伸），专业化（食品机、盐机、包装新型），标准化（通用性、配置标 准化）； 3、 积极公关，精心改善和维护产品； 4、高起点效能：人力资源管理效能，业务流程管理效能， 生产流程管理效能，在制品管理效能，技 术、服务、品质保障效能； 5、依托总部资源，在信息、研发、资金、软硬件环境等方面改善经营条件，建造航母船台，推动成长， 进入第一军团序列； 6、改变原经营流程，使其更加满足客户需求和降低运营成本，加快市场反应速度；充分利用MRPⅡ 进行生产管理，缩短交货周期，减少零件与产品库存； 7、加强大客户的战略伙伴关系，充分掌握未来包装需求；加强市场调查，增加新品的研发投入产出比。 创新：1、提高员工对企业的认知度，使员工向目标一致所需的文化转变，置人力资源为企业的文化核心； 2、以企业高效能营运战略为导向，进行科学的人力资源规划配置，引进、培养高素质技术、业务、管 理人才，实施科学的绩效管理体系和员工发展体系及员工梯队开发建设，保证航母船台的质量和刚性； 3、通过改善培训体系，提升员工支持战略所需的能力和知识，实行积极的鼓励政策，激发创新能力； 4、加强人力资源成本控制，提高人均销售收入。 职 能 部 门 目 标 及 要 点 层面 要点说明（尽可能完整地列出并有简要说明） 财务 1、销售2450万（出口300万）挑战2600万 2、毛利率45% 客户 1、销售增长70% 2、食品包装2100万；种子包装250万；其它100万；（ 04年新品250万，05年新品250万） 流程 1、开发新市场，开发新产品，增加毛利率，改善售后服务质量，提升品牌知名度； 2、开箱合格率90%，04年回款90%，05年回款87%，提高毛利率3个百分点，整合产品系列、改善开发新品2个； 3、建立售后服务体系（服务模式、组织、程序、工作标准）与服务标准和产品挡案； 4、提高技术水准和服务满意度 5、提高品牌认知度。 创新 1、人均业务收入增长50% 2、部门员工满意度 3、部门人员流失率下降10% 4、部门战略认知度 5、业务能力（销额）人均200万