领导他-有效沟通 Effective Communication专题讲座.ppt

* 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 回避挑衅性冲突的方法 1分钟 讲述+互动 设计逻辑：示弱最常用在回避挑衅性冲突时，让学员了解在此种情况下，使用何种方法示弱。 操作指南：1、通过刚刚的两个例子，我们总结出以下几个示弱的方法。讲解ppt。 。 多媒体 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 提问的作用 3分钟 视频播放与讲述 设计逻辑：通过展示影片当中的经典方法，启发学员 操作指南： 1、播放影片：视频是最两年非常火的一个节目《非你莫属》里，一个求职者和主持人的对话。 2、现场随机问学员用了什么样的方法，起到的什么样的效果？ 多媒体 * * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 肢体语言中的五看？1分钟 讲解 设计逻辑：肢体语言部分的讲解目录 操作指南：1、开篇引句：在沟通中，察言观色时差之毫厘，绝对会让结果谬以千里。因此，我们要懂得一些肢体语言的讯息，同时在沟通中我们也要避免一些不好的肢体表达。对于肢体语言的学习，让我们先从看开始学习。 2、讲解PPT内容，说明肢体语言部分重点讲述这五个部分内容。肢体语言是有很多内容构成的，我们抓重点来讲。从以下五点来说，第一……第二……第三……第四……第五……这个人是什么人，有什么样的权势，能否通过他的肢体语言表达出来。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 肢体语言的作用 1分钟 视频播放与讲述 设计逻辑：通过展示影片当中的经典方法，启发学员 操作指南： 1、播放影片lie to me。 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 肢体语言之面部表情 2分钟 互动 设计逻辑：通过让学员自己练习，体会不同表情的演绎方式。 操作指南：1、以小组为单位，每个小组拿一张卡片，按照卡片要求演绎卡片上的动作。（准备2分钟） 2、6张卡片上分别写：1、紧张；2、愤怒；3、轻蔑、厌恶、讨厌；4、恐惧、害怕、惊讶；5、悲伤；6、喜悦、高兴、假笑。 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 脸部表情？2分钟 互动提问+讲授 设计逻辑：用图片识别脸部表情 操作指南：1、请拿到紧张卡片的小组上台表演。表演结束后，让大家猜是什么表情。后放图片。 2、讲解：紧张的表情，这里所说的紧张，不仅仅是遇到事情的紧张，还是面对压力的紧张，面对事情不想表达的一种表现。在日常工作中也会经常遇到，上级领导在说你的时候，你闭紧嘴巴，低头，就表示你已经开始紧张了。 3、讲解紧张表情的特点：屏住呼吸、眉头紧锁，面部略有扭曲。 4、请拿到愤怒卡片小组上台表演。方法同上。 5、讲解愤怒表情的特点：眉毛下扬且并拢、 眼睛怒视、 嘴唇紧锁。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 脸部表情？2分钟 提问互动+讲授 设计逻辑：用图片识别脸部表情 操作指南：1、请拿到轻蔑、厌恶卡片小组上台表演。方法同上。（两位分别演示轻蔑、或一位演示轻蔑、厌恶） 2、讲解轻蔑表情的特点。嘴角翘起且只展露在脸部一侧。 4、厌恶，往往会和愤怒混淆。但厌恶皱眉不是生气了，厌恶的上嘴唇上扬，还没到愤怒的程度 ，到了愤怒的程度可能就嘴巴闭上。 5、讲解厌恶表情的特点。印堂起皱纹、上嘴唇上扬。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 脸部表情？2分钟 提问互动+讲授 设计逻辑：用图片识别脸部表情 操作指南：1、请拿到恐惧、惊讶卡片小组上台表演。方法同上。 2、图中所有恐惧人的眉毛是上扬，紧锁。同样也是嘴巴紧张的表情。 3、讲解恐惧表情的特点。眉毛上扬且紧锁、眼皮上扬、眼皮收紧、嘴唇张开水平靠近两耳。 4、惊讶的表情持续时间很短暂，和恐惧的最大区别就是时间短。 5、讲解惊讶表情的特点。表情只持续1秒钟、眉毛上扬、两眼睁大、嘴巴微微张开。 无 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 脸部表情？1分钟 提问互动 设计逻辑：用图片识别脸部表情 操作指南：1、请拿到悲伤卡片小组上台表演。方法同上。 2、悲伤和生气的表情容易混淆，悲伤是两眼无光，嘴角向下，不会愤怒的去盯着你看，没有和交谈者的交流，在想自己的事情，沉浸在自己的悲伤中。这三张图，都很明显的做到了悲伤。 3、讲解悲伤表情的特点。上层眼皮下垂、两眼无光、两侧嘴角微微下拉。 * 教学点/时间 教学方式 活动内容（活动操作指南、设计逻辑） 用具 脸部表情？2分钟 提问互动+讲授 设计逻辑：用图片识别脸部表情 操作指南：1、请拿到高兴、假笑卡片小组上台表演。方法同上。 2、高兴的表情是发自内心的快乐，面部肌肉都被拉动