进店沟通流程模板.ppt

1.是你本人要减吗？ 2.怎么称呼您？你是哪里的？ 3.你的身高、体重、年龄是多少？我帮你看看你需要减多少斤？ 4.按照你的身高标准体重是**斤，目前超重**，你的理想体重想减多少斤？ 5.只要你是认真要减，我就一定可以帮你减下来！你是认真下定决心要减掉这**斤吗？ 6.恭喜你找到我是你的幸运，我帮你减掉这**斤肉，你不要太感谢我哦！ 7.今天帮你不仅仅是减下来，更重要的是帮你解决瘦下来不反弹，并且教你学会管理好一辈子体重的方法！因此需要花点时间了解一下你的身体情况 8.了解你的饮食、作息和生活习惯（简单的，建议语音） 9.自己认为胖起来的原因？之前用过什么减肥方法？ 10.我大概知道你的情况了，我先发些减肥的知识给你，让你做个了解，5分钟后我们继续沟 通！发?肥胖的成因?、?市面常见的减肥方法?、?如何科学减肥?（营养俱乐部服务平台的内容）等链接给他看 11.发跟他相似的减肥效果对比照片（2-3个效果顾客） 12.您了解了吗？你计划什么时候开始？（5分钟后） 13.减肥不是一件容易的事，要用科学健康的方法，要了解清楚不是三言两语就能在微信里解释清楚，同时我也要对每个人的身体生理指标及平时的饮食习惯和及作息才能给你最准确的分析 14.如果你下定决心减掉**斤，建议您花点时间到我的店里用专业的仪器给你做个免费测量，并且跟您面对面沟通，您就可以详细了解，看这种方法是否适合你，你是否能坚持，您回去考虑后再决定。 15.您一般什么时间有空？我平时较忙，这两天正好有空 16.确定时间，留下电话号码 本地陌生顾客微信沟通流程 有效的销售流程 康宝莱（中国）资深高级服务 提供商 毛杨梅简历 1998年毕业于广西中医学院药学系 1998年-2003年——南宁市第一人民医院执业药师 2003年-2012年外企制药行业、开店、开公司 2012年5月遇见康宝莱-未来 2012年11月开营养俱乐部 2013年9月考核中级服务提供商 2015年6月考核高级服务提供商 2016年4月考核资深高级服务提供商 4、5、6通过特级业绩考核，目前处于观察期 戴小明女士 徐晓立/吴赟琴伉俪 感恩康宝莱的良师！ 感恩市场的伙伴们！ 有效销售的三个基础 * 专业形象： 我们给客户的第一眼印象决定了客户的感觉，专业的形象让我们的沟通更为顺利，成交的机会更高。 有效销售的三个基础 * 专业知识： 专家才是赢家，专业力才是竞争力。具备完整的产品专业知识，才能取得客户的信任，并且根据他们的专业搭配最适当的产品组合，成为客户的顾问 有效销售的三个基础 * 产品的专业知识知道得越多越好，跟顾客解说时讲得越少越好。 很多的不成交就是因为当你说的很多时，顾客根本听不懂你说什么，并且你说的都不是他想要的 * 销售流程： 好的销售人员都有一套标准和熟练的销售流程，因此能够按部就班，简单有效的影响客户，达到成功销售的结果。 有效销售的三个基础 * 销售流程 * 1、建立信任 2、创造需求 3、推出优质减肥品的标准（秀专业）： 4、康宝莱特色与优势 5、成交（三种方案） 减肥套餐零售流程 第3点提出的解决方法正是第4点要推出的我们的产品能做到的 故事分享者（翻相片，讲故事） 肥胖的危害？（分析危机） 人为什么会肥胖？ （肥胖三种原因，并针对对方情况作大概讲解） 减肥失败的原因及如何正确减肥？ 推出康宝莱及异议解答（安全、有效、 健康、不反弹和方便） 60%的时间 40%的时间 1、建立信任 2、创造需求 3、人为什么会亚健康、生病及解决方法？ （细胞原因，为推出产品做铺垫） 4、康宝莱产品优势（先讲自己故事，用产品折页） 公司实力、高科技细胞营养（强调营养全面均衡）；是全世界最好的饭；方便安全见效快。 5、各亚健康改善的配套方案或早餐方案 营养餐零售流程 第3点提出的解决方法正是第4点你要推出的我们的产品能做到的 故事分享者（翻相片，讲故事，最重要的是讲自己的故事） 根据对方早餐或其它餐或亚健康状况分析健康危机，带出 为什么要吃营养餐？ 60%的时间 40%的时间 非常棒的工具 进店销售流程 准备工具：体脂测量仪、相册、体重管理手册、测量分析本、顾客档案表、人 体指数分析表 流程 寒暄 询问身体情况 什么时候开始胖的，胖的原因是什么？ 近一年以上的饮食情况、生活习惯及作息（三餐食物量、零食、宵夜、工作强度、运动量、） 之前用过什么减肥方法，效果如何？ 这次减肥的原因是什么? 分析和总结顾客胖起来的原因 3. 体重管理手册上内容讲解-分析市面上减肥方法，树立科学减肥观念 4. 减重成功