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報告吧報告吧 研报客研报客®® 2018年度公益行业薪酬与人才实践调研核心发现 这一次，公益可以走在商业之前 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® 编委寄语 从2011年起，ABC美好社会咨询社开始陆续为公益组织、基 金会提供人力资源方面的咨询服务，随着项目经验的累计，我们 逐渐发现有这个行业有一些非常基础的人才问题并没有得到回 答—— - 我们总说公益行业缺人，可这个行业到底缺什么人？ - 我们总说公益组织留不住人，这个问题到底有多严重？ - 我们可以为解决行业的人才困局做些什么？ 在2017、2018年，ABC连续进行了两年的公益行业薪酬和人 才实践调研，期望能回答上面的这些问题。两年以来，我们累计 调研了93家不同类型的公益机构，涉及13个服务领域，累计收集 1000+条有效个人数据。除了希望能够澄清公益行业人才方面的 核心问题外，我们也希望能够为这个行业提供一些人力实践参考 和诊断的工具。 公益行业到底缺什么人？从纵向人才梯队角度来看，整个公 益行业存在着“骨干缺失”的结构性问题并没有引起足够的重视。 即从年龄构成上看，公益行业从业人数在30~34岁阶段存在着明 显的断崖式下跌，占到总人数的14%，横向对比商业组织占比少 1/3。年龄上的断层体现在具体层级上，中层和资深员工年龄中位 值只差3年，而高层和治理层的年龄中位值存在平均8岁的年龄差。 这个年龄差反应在公益组织内部，机构的大脑和四肢中间有可能 缺乏有效的链接。 在我们期望中，更年轻的中层往往更具创新力，更有活力， 更有干劲。但事实上并不一定如此，中层、特别是资深骨干层员 工，往往表现出更低的工作敬业度、更低的工作满意度，以及更 高的平均离职预期。而随着这些预期的实现反过来又加剧了整个 行业“骨干缺失”的严重程度。这就涉及到我们的想回答的第二 问题—— 我们总说公益组织留不住人，这个问题到底有多严重？ 经过两年的数据校验，我们发现公益行业的平均年度离职率 已经超过50% ，如此高的离职率带来的是：持续的招聘压力、团 队稳定性难以保持、工作延续性难以保证；在一些机构中，高流 失已经成为限制机构进一步持续发展的最大问题。 好的消息是，绝大多数的公益组织也在有意或无意的寻求解 决路径。在调研中，完全没有应用过任何灵活用工方案的机构不 到10%，也就是说，超过九成的机构至少尝试过雇佣兼职员工、 提供短期合约、雇佣临时员工、志愿者、服务外包方案等形式补 充全职员工的短缺。 这就回到了用人的一些最基本问题，当我们讨论人力资源的 时候，本质上我们其实在讨论的是希望被完成的工作。重要的问 题是如何让工作完成，至于是谁完成的？以什么样的形式完成的？ 其实是次要的问题。所以关键在于，如何能够更为主动性的利用 起多样化的用工方式，而不是被动的拆东墙补西墙。 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® 在过往的经验中，我们可以为公益机构提供这样一些主动的 应对思路： - 从愿景和战略出发全面的梳理机构工作，区分哪些工作是必 须的、核心的，哪些工作是非必须的、可外包的、或者短期内不 必要投入精力的，保持机构在正确的方向上专注在最重要的事情 上。 - 针对难以招聘的岗位进行细分研究，判断替代方案，比如一 个全职岗位的工作可能由兼职+实习生的方式来弥补； - 机构管理层应该更为开放的