人民至高无上患者是我亲友.pptVIP

“人民至高无上，患者是我亲友”活动 专题报告（二） 2018年3月26日 2018年我院按照省卫生计生委开展“人民至高无上，患者是我亲友”专项服务能力提升活动的要求，按照我院实施方案开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，在活动实施第5条：院周会后向全院中层干部发放调查表、医院内网发布服务质量民主测评调查表。 “人民至高无上，患者是我亲友”专题 一、服务质量民主测评调查结果反馈 2月12日，活动工作小组成员院周会后发放服务质量民主测评表138份，收回138份。 3月13-20日，内网发布服务质量民主测评表，参评人员281人，收到问卷结果281份。 “人民至高无上，患者是我亲友”专题 一、临床科室服务质量民主测评表（7项） 服务态度、服务措施、服务沟通、预约诊疗、多学科协作、单病种管理、救治服务 服务质量民主测评表针对临床科室、医技科室、服务部门进行评价，评价项目有所不同。 二、医技科室服务质量民主测评表（6项） 服务态度、服务措施、服务沟通、预约诊疗、多学科协作、救治服务 三、服务部门服务质量民主测评表（6项） 服务态度、服务措施、服务沟通、预约诊疗、多学科协作、救治服务 “人民至高无上，患者是我亲友”专题 （一）临床科室服务质量民主测评结果 服务态度满意率平均：99.85% “人民至高无上，患者是我亲友”专题 服务措施满意率平均：99.65% 服务沟通满