如何通过KPI系统充分有效地利用CMMS-EAM系统中的数据.docVIP

如何通过KPI系统充分有效地利用CMMS/EAM系统中的数据 论文导读:：当越来越多的企业意识到信息化的重要性时，企业信息系统，如ERP、EAM（企业资产管理）、CRM（客户关系管理）等，成为了企业运营不可或缺的组成。然而，具有讽刺意味的是，当一些企业正加速信息化建设的同时，他们突然发现自己正陷于信息爆炸的困境中，被大量杂乱的数据包围着。因此说，信息化系统的成功应用关键在于信息的有效利用。就工厂维修/维护管理来说，也存在同样的问题。在使用CMMS/EAM系统的期间内，会积累大量的维修/维护相关的数据。然而，如果不能建立起一个有效的机制去利用这些积累下来的数据对工厂资产管理状况进行评估，那么CMMS/EAM系统就会被贬为一个单一的执行工具，对于实现资产管理的持续改进作用甚微。本文聚焦于如何通过KPI系统有效利用CMMS/EAM系统中的数据，以实现闭环设备管理。并对KPI系统实施中的两个阶段：KPI系统设计，系统培训与辅导，进行了深人探讨，举例说明了各阶段的关键点。本文强调了KPI系统的设计应基于客户的具体需求，采用多层次多维度结构，系统的开发应以实际应用为导向。 论文关键词：信息化，维修/维护管理，CMMS/EAM系统，KPI报表 0 引言 进入21世纪已有将近9个年头了，信息与信息化已深深植根于人们的思想中。绝大多数的企业都明确将信息化包括在了其中期或长期发展战略中。因此，过去的十年见证了中国企业管理信息化系统应用的快速发展，如ERP、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、PDM等。这些发展不仅加速了中国企业管理的信息化，更使得中国的企业家与管理者对信息化有了更深入的了解。 近几年国内的设备管理信息化也有了一定的发展，国内制造商对于CMMS/EAM系统的认识及应用都有显著增加。与协助进行直接价值链管理的ERP不同，CMMS/EAM旨在通过提升企业资产管理，特别是生产设备管理，提高盈利。然而，在现实中，很多已经引入了CMMS/EAM系统的企业往往受到这样的困扰，那就是系统运行一段时间后，积累了大量的数据，而管理层却仍然很难判断设备管理有无改进。更重要的是，没人能确切地知道到底哪些方面需要改进。因此，CMMS/EAM系统就降级为了单纯的电子数据记录与存储工具毕业论文提纲，而无法提供其本身应具备的决策支持系统。这个问题也已成为很多企业资产管理信息化的瓶颈，正阻止更多的企业引入CMMS/EAM系统。在随后的章节中，本文将会深入探讨如何通过KPI报表而充分利用CMMS/EAM系统中的数据，以支持资产管理相关决策。 2. PDCA中的KPI系统 对大多数企业来说，持续改进是工厂管理者们追求的长期目标。而在持续改进的背景下，理解KPI系统的重要性更加容易。 在现实中，实现可持续发展可通过多种途径。而其中已被广泛实践及接受的一个方法，便是P计划D执行C检查A改进。通过闭环的方式，PDCA使得业务流程得以监控，并有可能将改进措施整合进来。形象地说，C检查这一环节就像照镜子。而KPI系统就充当了这面镜子，它可以准确地告诉你目前的情况，而后通过和预订目标的对比，你就可以决定需要在哪些方面采取哪些措施进行改进。因此，一个设计合理、应用得当的KPI系统是既实现持续改进的前提条件，也是其有效途径。 3. KPI系统的实施 KPI系统的实施可以分为3个阶段：计划与设计；沟通与培训；以及系统实施。文章的这一部分将就前两个阶段，也是最为关键并最有可能发生问题的阶段，进行深入研究与探讨。 3.1 计划与设计 KPI系统的计划主要集中在明确KPI系统的目标与考察对象上。就设备管理来说，不同的企业有不同的侧重。一些企业主要关注设备的可靠性，希望能够尽可能地降低非计划停机时间；而另一些企业可能更关注维修/维护中的人力资源管理，希望能够建立并维持高效与平衡的维修/维护团队龙源期刊。正因如此，KPI系统的计划应针对KPI系统的目的，也就是企业设备管理中的侧重点。 KPI系统的设计包括以下几方面，如系统平台、系统架构、程序语言、指标/报表集、用户界面等。系统平台主要指的是KPI系统运行的软件环境。这要与EAM系统的特性协同考虑。对某些商业EAM软件来说，KPI系统已经作为一个模块包含在了软件的自身功能中，并且提供了灵活的自定义及添加功能，以满足用户的需求。在这种情况下，用户无需再考虑系统平台的问题。而在其它情况下，一些CMMS/EAM软件提供的KPI系统非常有限，并且用户无法根据自身需求自定义，此时就需要建立单独的KPI系统，并保证两个系统之间的通畅的数据通讯。在这种情况下毕业论文提纲，KPI系统的开发人员就需要考虑采用何种软件、怎样的架构及何种程序语言进行开发。由于这些主要是IT技术