综合-03项目钥匙及IC卡管理作业指导书.docVIP

综合职能手册 版 本：第2版 钥匙及IC卡管理作业指导书 文件编号：PLPM/WS/AP/UGZ-ZY/03 PAGE 1∕ NUMPAGES 4 钥匙及IC卡管理作业指导书 1.目的 规范和指引项目各类钥匙及IC卡接受、发放、保管、使用和管理。 2.适用范围 适用于住宅物业服务中心所有钥匙及IC卡的管理。 3.责任归属 客服主管指定一名客服助理为钥匙管理员负责物业项目的钥匙及IC卡管理工作，钥匙管理员负责钥匙的发放与领用、钥匙的借用、IC卡的管理工作。 各部门主管负责各自责任范围内的钥匙及IC卡管理工作。 4.管理要求 4.1钥匙接收 4.1.1接管项目前，由工程部负责验收新建房屋所有钥匙，核对确认进户门、信箱、电表箱、电子防盗门、公共设施、设备等所有钥匙齐全、有效，做好钥匙标识。 4.1.2工程部协助客服助理整理《钥匙清单》（电子台账），连同所有钥匙交与客服部指定的钥匙管理员。 4.2钥匙发放与使用 4.2.1业主办理入住手续时，确认业主表单签收、缴费、验房等各项入住手续办理完毕后，向业主如数发放进户门、防盗门、信箱、水表箱等相关钥匙，登记后请业主在相关表格上签字确认（详见《集中交付、业主入住手续办理操作指引》），对于业主托管的钥匙须单独建立〖业主托管钥匙台账〗。 4.2.2空置房钥匙、电子防盗门、楼顶通道、公共设施、设备房等钥匙（全套）由秩序维护主管在钥匙管理员处领