《营销心理学》项目十了解购物心理.pptx

项目十 了解网络消费者的购物心理 NO.1 知识目标： 掌握网络消费者的基本需求、购买动机及网络消费者的心理特征；掌握网络消费者的基本类型、网络购物与传统购物相比的优劣势、影响网络消费者购买行为的因素消费者网络消费的购买过程、网络购物环境下的消费者感知风险；掌握网络营销策略的实施。 能力目标： 能够根据网络消费需求特征，对顾客网络消费动机进行准确分析；初步具有影响顾客网络购买行为的潜质；熟知网上营销的技巧，能尝试设计一家既有利可图又受顾客欢迎的网上零售商店。 【学习目标】 NO.2 任务1 商场类型与选址心理 【案例导入】 张颖是拥有较高收入的都市白领，她每月至少要通过网络购物花费3000元，吃、喝、用、穿等都是从网上购买。一天不逛网店就感觉不自在，就觉得今天少干了点什么一样，这成了她生活中不可或缺的一部分，她觉得自己就像是网络上的“购物狂”。 张颖每天上班打开电脑，第一件事情就是上购物网站，逛网络小店。在她的收藏夹里有很多店铺，每天的必修课是要把这些店铺逛一遍，看看有什么新货，最喜欢买的是衣服、包、护肤品、彩妆、香水等。并且每天都会买点什么，不买就不舒服。不过在她所买的众多物品中有很多都是可要可不要的，但每次她都是觉得网上的东西便宜，就在无意中买了很多不常用的物品，其实这样一算下来反而花了更多的钱。 问题与思考：张颖进行网络购物时出于什么心理