媒体应对策略.pptVIP

 　　 　一、现代媒体和网络突发事件 　 （一）现代媒体的发展和演变。 　 　1、发展和变化 　　五大媒体 　　平面媒体的分化 　　商业化运作 　　功能的变化  ２、中国网络媒体的特点和影响 网民：4.57亿，全球首位 手机网民:3.03亿。 　 网站：191万个.全球首位 网页数量:600亿个 　 　中国互联网新闻和舆论功能发达 　 一、年青人的互联网。主体网民非常年轻. 20岁以下的网民占28.4%，68.2%的网民是30岁以下的80后。 二、新闻的互联网。网络新闻使用率为77.2%，3.53亿人通过网络浏览新闻.在发达国家是20%。 三、言论的互联网。上网为了发言和发泄 　　论坛：130万个。独立域名论坛网站：50多万个 博客空间： 　　博客用户规模2.95亿.网民每天发布的博客文章超过400万篇。 四、互联网应用比较。 3、微博的迅速发展带来的新挑战 中国微博呈井喷式发展. 微博服务的访问用户规模已超过1.2亿人。 微博对互联网舆论格局产生了巨大影响，越来越成为网民爆料的首选方式，而它也谣言滋生、扩散的重灾区。 　　 （二）网络时代突发公共舆论事件的形成过程和规律 １、两个模式： （１）传统媒体报道－－被上网后逐渐受到关注－－意见领袖的推动下逐渐升级－－传统媒体再进行采访和报道－－网上再转载。 两者互动，滚雪球效应　 （２）从网上发端，传统媒体跟进。 　 　２、几个共同点： （1）都与网络有关 （2）基本上都与 “涉腐”、“涉富”、“涉权”、涉社会不公和伦理道德败坏等话题有关 （3）事件中均有强烈的社会身份冲突 （4）表态基调违背主流或大多数人利益 （5）涉“国家尊严”、民族命运的事件 6、媒体应对和表态上基本上都出现重大失误。 一是反应迟缓，表态不及时、不透明、甚至出现失语现象 　二是圴出现不负责任的乱表态的现象，诚信出现问题，引发信任危机  (三)目前我国在突发事件媒体应对上存在的主要问题及原因  1、存在的主要问题 2、几个主要原因 （四）在网络时代企业领导应增强媒体意识和网络危机意识 网络传播时代，每一个网民面前都有麦克风并都可以成为新闻发布者或新闻制造者　　　 现在网络是影响最大的媒体，已经成为重要的主流媒体 一条新闻击倒一个企业，一篇报道可能会颠覆一个行业。有时记者一篇客观冷静的分析性文章也可能给企业带来灾难性的后果。一个知名品牌一夜之间成为滞销产品常见。　 　 　　（五）在网络时代企业领导要提高媒体应对和沟通的能力 错误的媒体应对做法： 1、不屑一顾 2、简单否认　 3、封堵、遮掩　 4、鸵鸟政策 5、侥幸心理 6、推卸责任 7、与媒体对抗 　二、突发事件媒体应对和舆论引导的七大策略 １、第一时间原则 ２、坦诚原则　 ３、第三方原则 ４、息事宁人原则 ５、情感原则 ６、口径一致原则 ７、留有余地原则。 　　1、第一时间原则　 危机发生后，在“第一时间”先发制人地做出反应或发布信息，可以抢占舆论先机，掌握舆论主动权、避免谣言，否则，就会陷入被动的境地。 　　“第一时间”有广义和狭义之分。狭义的“第一时间”是指事件刚一发生、没有被局外人知晓的时刻。此时，多事的知情者还来不及歪曲事件、策划谣言，公众由于从正当的渠道知道了真实情况，歪曲事件的任何企图已无机可乘。 　　广义上的“第一时间”是指人们对突发事件的认识处于空白的时刻。身临现场的人在事件发生时难以立刻理解事件，甚至除了惊愕或恐慌之外得不出任何结论。有关部门在此时简要而确当地对事件做出解释，引导社会舆论的走向，便成为社会舆论的灯塔。 为什么要在第一时间做出反应？ 　　1、危机出现后，情况一时不明，社会公出现信息真空。公众大脑处于一空白。谁先说话就会填补这一信息真空，给人“先入为主”的第一印象。 　　2、如果封堵新闻来源或保持沉默，导致权威的的声音在关键时刻缺失或滞后就会给谣言的传播以巨大空间，让谣言肆意惑众。 3、现在后发制人几乎已经不可能。 4、“首因效应” 问题。 　　　关于“滚动式“新闻发布 　　突发事件发生后，在短时间很难搞清楚它的来龙去脉，对其全面谁知需要一个过程。因此，可以分阶段，分层次发布，不应等到事件处理完后再发布新闻。在事件发生之初，信息发布只要及时、简单明了就行。如，何时、何地、何人、何事，当然如果能告知何原因更好。有人总结出一句话：速报事实，慎报原因。做到这点就基本能把握舆论导向的主动权。但以后必须根据事件的进展情况，连续不断地通报。 　案例：桂林中心广场爆炸案。 　　2、坦诚原则  危机