管理信息系统第2章 管理信息系统的概述.pptVIP

第三节　管理信息系统的意义与作用 管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨在计算机上的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。 * 管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立是企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。 * 一、管理信息系统发展的阶段 近几十年来，随着信息技术、现代管理思想、数学方法和系统方法的广泛应用，信息系统的内容和作用在深度及广度上都有了很大的拓展，形成了用于组织某一管理层次的新型系统或信息处理技术，如事务处理系统、知识作业系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和经理信息系统等。 * 1）事务处理系统（TPS） 　　事务处理系统又称为电子数据处理系统。它主要是为组织作业层服务，是执行和记录从事经营活动所必须的日常交易的计算机化系统。这类系统是计算机信息系统在组织中的早期应用形式，也是最基本的形式，是构成现代计算机化辅助管理系统的基础。事务处理系统充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力，是基层管理者的得力助手。 * 2）知识作业系统(KWS) 　　知识作业系统为组织知识层提供信息需求服务。知识作业系统主要是辅助知识工人，在组织中的作用不可低估。当经济从对商品制造的依赖转向对服务、知识和信息提供的依赖上时，各个公司的生产率和整个经济的生产率将越来越依靠知识作业系统。 * 3）办公自动化系统(OAS) 　　办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成的使办公过程实现自动化的系统。计算机也叫办公处理机，它是整个系统的核心，包括硬件设备、操作系统、数据库和网络软件等。办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策支持等功能。 * 4）管理信息系统(MIS) 　　管理信息系统是特定的信息系统，是信息系统在管理中的应用，是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。由于现代管理工作的复杂性，管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。 * 5）决策支持系统(DSS) 　　决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来，以帮助决策的电子计算机信息处理系统。它能够在复杂的迅速变化的外部环境中，给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料，并协助决策者制定和分析决策。 * 出版社 理工分社 管理信息系统 * 一般来说，管理信息系统由以下3个部分组成: 　　（1）数据处理部分 * 理解信息、系统的概念； 掌握管理信息系统的概念、功能与组成； 了解管理信息系统的发展阶段及所面临的挑战； 掌握管理信息系统的特征。 第2章　管理信息系统概述 * 第一节　信息与系统的理解 一、信息 1）信息的定义 　　关于信息的定义目前尚无一个统一的、确切的认识，比较典型的有以下几种： 　　①信息是通过数据形式来表示的，加载在数据之上的，对数据具体含义的解释。 　　②ISO定义：信息是对人有用的、影响人们行为的数据。 * ③信息是将数据经过加工处理后，提供给人们的有用资料。 ④信息是有一定含义的数据，是加工（处理后）的数据，信息是对决策有价值的数据。 ⑤《国家经济信息系统设计与应用标准化规范》定义：信息是“构成一定含义的一组数据”。 * ⑥在企业管理信息系统中，通常所指的是“数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为”。 * 2）信息的特性 （1）信息的真实性和层次性 　　信息应该是对现实世界实物的客观反映，它应具有真实性，这是信息的最基本特性。但现实中的信息并非都是正确的，只有获得正确的信息才能作出正确的决策，信息的真伪鉴别增加了信息收集的工作量。此外，在信息的传输和存储过程中也要保证信息的正确性。 信息是有层次性的，一般按管理理论可以分为战略级信息、决策级信息和执行级信息3个层次。 * （2）信息的时效性和时滞性  　　信息是有生命周期的。在生命周期之内，信息是有效的；超出生命周期，信息将失效。但有时有些失效的信息在某些时刻也会复苏，供决策使用。信息的时效性要求尽快地得到所需要的信息，并在其生命周期内最有效地使用它。为了保证信