市场营销学 第3章.pptxVIP

第三章 市场营销调研与策划 第三章框架 01 02 03 市场营销调研概述 市场调研方法 市场需求预测 1.市场营销调研概述 1.1 市场营销信息系统的构成【选择】★★★ （1）内部报告系统（内部会计系统） 向营销管理者人员及时提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况的 信息 （2）营销情报系统 利用各种方法收集和提供企业外部营销环境发展趋势的最新信息 （3）营销调研系统 提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告 （4）营销决策支持系统（营销决策分析） 通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，结束企业内部和外环境的有关信息 真题再现 市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。 一般由四个子系统构成，它们是（ ） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统 E.市场营销网络系统 真题再现 市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。 一般由四个子系统构成，它们是（ ） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统 E.市场营销网络系统 1.市场营销调研概述 1.2 市场营销调研的概念与功能【选择】★★★ 市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业面临 的特定营销状况有关的调查结果。 1.市场营销调研概述 1.2 市场营销调研的概念与功能【选择】★★★ 市场营销调研有4种基本类型，分别对应4种基本功能。 连线 探索性调研 描述性调研 “帮企业探测机会” “解释目前的市场现象” “对目前的问题如实反映” 因果性调研 预测性调研 “测算市场未来的趋势” 1.市场营销调研概述 1.2 市场营销调研的概念与功能【选择】★★★ 市场营销调研有4种基本类型，分别对应4种基本功能。 连线 探索性调研 描述性调研 “帮企业探测机会” “解释目前的市场现象” “对目前的问题如实反映” 因果性调研 预测性调研 “测算市场未来的趋势” 1.市场营销调研概述 1.2 市场营销调研的概念与功能【选择】★★★ （1）探索性调研。是指企业对市场状况不了解或对问题不知何处寻求突破时所用的调研方式。 （2）描述性调研。是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。基本功能是对特定的市场 情报和市场数据进行系统收集与汇总，以对市场情况作出准确客观的反映与描述。 （3）因果性调研。也称解释性市场营销调研，是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因 果关系而进行的调研。 （4）预测性调研。是指在描述性调研和因果性调研的基础之上，依据过去和现在的市场经验 以及科学的预测技术，对市场未来的趋势进行测算和判断，以便得出与客观事实相吻合 的结论。 真题再现 在市场调研时，如果企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处 寻求突破时，往往需要进行（ ） A.因果性调研 B.预测性调研 C.探索性调研 D.描述性调研 真题再现 在市场调研时，如果企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处 寻求突破时，往往需要进行（ ） A.因果性调研 B.预测性调研 C.探索性调研 D.描述性调研 1.市场营销调研概述 1.3 市场营销调研的流程【简答】★★★★ 公司12月20日给老王派发了调查本企业废水污染情况的任务。他先确定好应该从二 丫所在的村子开始调查，然后制定了完美的方案从第二天开始正式实施。他挨家挨户给村 民发放调查问卷，并以发棒棒糖的形式鼓励大家认真作答。在调查完之后又整理资料，筛 选出可用信息，利用科技手段，分析出目前公司的污染状况结果。最后做好报告，向领导 陈述。 1.市场营销调研概述 1.3 市场营销调研的流程【简答】★★★★ （1）确定市场营销调研主题（调查本企业废水污染情况） 确定主题和调研目标是为了限定调研范围，从而在最短时间内花最少的费用解决问题。 （2）制定调研方案（制定了完美的方案） 对市场营销调研所要达到的目标进行全方位和全过程的计划或设计。 （3）收集市场信息资料（挨家挨户给村民发放调查问卷，棒棒糖鼓励） 收集信息资料的方式主要有两种：文案调研和实地调研。 （4）整理与分析市场信息资料（筛选出可用信息） 市场营销调研还需对所获得的信息资料进行必要的筛选、整理和分析，为后期做好准备。 （5）提出市场营销调研报告（做好报告） 它是整个市场营销调研工作成果的最终体现。 1.市场营销调研概述 1.3 市场营销调研的流程【简答】★★★★ 确定市场 营销调研 主题 收集市 场信息 资料 整理与分 析市场信 息资料 提出市场 营销调研 报告 制定调 研方案 第三章框架 01 02 03 市场营销调研概述 市场调研方法 市场需求预测 2.市场调研方法 一手资料的收集 eg：统计年鉴 二手资料的收集 优点：更具体、更切合所调