管理学原理第三章PPT.pptVIP

联想电脑公司使命——为客户利益而努力创新； 中国移动通信使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁； 迪斯尼公司使命——使人们过得快活； 万科使命——建筑无限生活； 耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉； 麦肯锡公司使命——帮助杰出的公司和政府更为成功； 海尔集团使命——敬业报国，追求卓越； 蒙牛乳业使命——强乳兴农，愿每一个中国人身心健康； * 管理学原理 主讲人：林竹 欢迎报考我校自考 自考考前过关秘籍： 1、考前一个月大量做题； 2、教材为辅，做题为主，提前准备，提前过关； 3、合理有效的进行临时抱佛脚对于考试突击过关一样有效果； 4、自考考题大部分来至近十年来的考试真题 第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述 第二节 组织环境分析 第三节 组织文化 学习内容 ? 识记（Ⅰ）： （△） 组织环境的概念、分类、特点； 组织文化的概念与特征，组织文化的基本内容 ? 领会（Ⅱ）： （*） 组织与环境的关系； 组织文化的产生与发展 ? 应用（Ⅲ）： （※） 一般环境分析（PEST分析），具体环境分析，内部环境分析，SWOT分析法； 组织文化的功能，组织文化塑造的途径 第一节 组织环境概述 一、组织环境的概念 （一）组织环境的定义 组织环境是指影响组织生存与发展的各种力量和条件因素的集合。 （二）组织环境的重要性 （1）组织环境的特点制约和 影响组织活动的内容和进行。 （2）组织环境的变化要求管 理的内容、手段、方式、方 法等随之调整。 二、组织环境的分类 一般分为外部环境和内部环境两类。 （一）外部环境 外部环境是指存在于组织周边、影响组织经营行为及其发展的各种客观因素与力量的组合。 1.一般环境—— 对所有组织都产生影响的各种因素。也称宏观环境。如PEST 2.具体环境—— 也称特殊环境，与组织直接相关，并具体对某一组织发生作用的因素。如波特五力。 （二）内部环境 内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和，包括组织资源、组织文化等因素，是组织内部的一种共享价值体系。内部环境可以控制和调节。 三、组织环境的特点 （一）客观性—— 组织环境客观存在 （二）复杂性—— 环境因素数量多，多样化 （三）关联性—— 环境因素相互联系、依赖 （四）不确定性—— 组织环境变化速度、信息和情报不确定 （五）层次性—— 三个层次：宏观、行业、内部 四、组织与环境的关系 * （一）环境对组织的影响 1.环境是组织赖以生存的土壤 2.外部环境影响组织内部的各种管理工作 3.环境制约组织的管理过程和管理效率 （二）组织对环境的影响 1.适应环境，改变自己 2.影响环境 3.选择新环境 第二节 组织环境分析 ※ 一、一般环境分析——PEST分析法 一般环境分析 （一）政治因素（Political） 包括国家制度、政治形势、国际关系、政府方针政策、国家法律和法令等。 特点：不可控，组织只能适应，无法改变 （二）经济因素（Economical） 1.宏观经济因素：（国家）经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平及走势等 2.微观经济因素：（地区）消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等 （三）社会因素（Social） 包括人口规模、年龄结构、收入分布、文化传统、教育水平、消费结构和水平、人口流动性等 （四）技术因素（Technological） 包括：新发明、新技术、新工艺、新材料等。如信息技术（信息化） 单选题：计算机、网络及通信业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的 政治环境 B. 经济环境 C. 社会文化 D. 技术环境 【2015年4月考题 ，本题1分】 历年真题 答案：D 判断说明题：PEST分析法是分析企业一般环境的方法。【2015年10月考题 ，本题3分】 历年真题 答案：对 多选题：组织的一般环境因素包括 经济环境 B. 科技环境 C. 社会文化环境 D. 全球化环境 E. 政治法律环境 【2013年4月考题 ，本题2分】 历年真题 答案：ABCE 二、具体环境分析 多采用迈克尔·波特的行业“竞争五力”模型 波特五力模型 波特五力模型 （一）现有竞争者之间的抗衡 关注并分析研究竞争对手，识别机会和挑战 （二）潜在进入者的威胁 存在超额利润。 设置进入壁垒 （三）替代品的威胁 功能替代。 是否替代？（性价比） （四）供应商的议价能力 表现：提价或降低产品质量； 对策：视为合作伙伴（签订长期合同，分担其风险） （五）购买者的议价能力 表现：压价或要求更高质量或比较企业使其相互竞争；对策：产品特别、成本保