接单员、制单员、审单员岗位职责.docxVIP

销售内勤岗位职责 一、 严格按《流程》程序执行工作。 二、 认真按《办公行为规范》要求做。 三、 重要的事情要有记录， 协调交接工作时要办好移交， 当天的 事情当天完成。遇事件经查无记录， 无交接造成损失的承担 5％。四、 认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认 真仔细，要注意特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程 单》要做醒目备注，违反本条造成的损失承担 5％。 五、 停单或者改单， 当接到客户的停单或者变更信息， 立即通知生产部门停止生产，并通知生产部门和财务部门核算损失，告 知客户确认补偿，改单按流程规定的要求做，收回原生产流程单，重新制定新的生产流程单，工期按客户确定的改单之日计算。 六、 接单员、报价员岗位职责 1、 按规范要求细心整理客户订单信息， 做好信息分类， 产品报价，订单回传等工作，严禁客户电话或者口头传单，出错处罚 10 元/单，并承担损失 50％。 2、 将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户“确认”回传。 3、 耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题， 遭投诉处罚 10 元/次。 4、 面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂 电话，并耐心与客户沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚 元/次，重者开除。 5、 异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计 师会诊，确立方案后与客户沟通。因延误处罚 20 元 /天。 6、 外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认 后再报价，造成错误制单承担 50％。 7、 做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。每次 处罚 20 元。 8、 完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。 处罚 20 元/次。 七、制单员、生产统计的岗位职责 1、 按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》 。出错 处罚 5 元/次。 2、 认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确 一致。 3、 正确计算各部门的计件工资， 并录入系统。 漏记或不录入系 统处罚 20 元/次。 4、 严格按计划下达生产任务。 5、 严格跟进日生产进度， 做好日、 月生产进度统计表和产品质 量，产品发货统计。缺失数据和进度信息处罚 20 元 /次。 6、 督促生产部门，按工产品质量要求出产品。 7、 做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。 8、 及时回复查询信息（要求在半个小时） 9、 严禁无定金和担保人下达生产指令， 严禁货款金额不到账下 达发货指令。违者全额赔偿。 八、审单员岗位职责 1、 审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任 审单工作。 2、 审单依据由客户确认的报价单， 生产流程单， 客户原始单为 依据。 3、 审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、 颜色、图片、工艺、产品金额，计价工价，及产品装饰件，特 殊要求及备注说明等重要数据和信息。 4、 发现问题及时处理，当天的工作当天完成。 5、 审单员必须签字，并注明审单日期，违者处罚 50 元 /次。 6、 1-4 条款未按要求做，致使错误单投入生产。厂长、技术主 管、工序主管人均承担全部损失。 附：生产流程图 、生产进度流程图、生产进度日报表、月生产统计表、月计件工资明细表、经销商信息台账、产品名称资金总结 表