华为《以客户为中心》读后感.pdfVIP

实用文案 华为《以客户为中心》读后感 导语：坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重 要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户 与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道 路。欢迎大家阅读参考 ! 第一组 《以客户为中心》读后感 培训内容 : 第一章 : 为客户服务是华为存在的唯一理由 ; 第二章 : 华为的价值主张 ; 第三章 : 质量是华为的生命 ; 第四章 : 深淘滩，低作堰 ; 第五章 : 客户满意是衡量一切工作的准绳 ; 第六章 : 追求长期有效增长。 从读书的时候，就深深的明白“哪里有需求，哪里就 有市场”，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的 程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中 脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的 未来相结合，唯一的答案就是“一切以客户为中心” 。 公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠 满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以 客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好 标准 实用文案 公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗 为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发 展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两 个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好 了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋 斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管 理，提前做好计划， 提高工作效率。 要时常保持学习的态度， 每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让 客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。 第二组 《以客户为中心》读后感 培训内容 : 第一章 : 为客户服务是华为存在的唯一理由 ; 第二章 : 华为的价值主张 ; 第三章 : 质量是华为的生命 ; 第四章 : 深淘滩，低作堰 ; 第五章 : 客户满意是衡量一切工作的准绳 ; 第六章 : 追求长期有效增长。 以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所 有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中， “以 客户为中心”执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前 线销售人员。 想起一位朋友在香港买东西的经历。她在金钟的时装 标准 实用文案 店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。出来的时候，发 现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格 类似的衣服，而且每件有两个码数。她从中挑了一件再进去 试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化——原 来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服 作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如 此贴心。她非常感动，一下子买了不少。 这个例子至少给我们两点启发 : 1 、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线 人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。 2 、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。 第三组 《以客户为中心》读后感