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第五节 态度与行为 一．态度的内涵 二．态度一致性与认知失调理论 三．态度的测量 四．态度对行为的影响 一．态度的涵义 1.基本界定 2.态度的心理结构 3.组织行为的态度类型 1.基本界定 态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向 对客观对象所表现的积极、肯定的或消极、否定的心理倾向，行为是态度的外显。 指向性：态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象） 相对稳定连续性：理智者对于重要事物的态度，一旦形成不会轻易改变，成为其人格的一部分。 2.态度的心理结构 认知成份----对事物看法（理解、认识和评价，世界观、价值观）。 情感倾向----对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。 意向成份---对事物的行为准备状态和行为反应。含有行为倾向。 关系复杂。一般三者协调一致。对工作重要意义，情感上，行为上。也可能不一致，“理智上，----但感情上----，因而行动上---- ” 3.组织行为的态度类型 工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度高，就有工作的积极态度。员工的态度，更多的是指工作满意度。 工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入度高，对工作有强烈的认同感。 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。高组织承诺意味着对组织的认同。 与缺勤率和流动