班组长如何履行现场管理职责(PPT 50页).pptVIP

（二）生产组织 一、岗位之间的接口处理 组织水平的高低关键在于如何协调各岗位各道工艺之间的关系，多岗一事和交接班中，无缝对接 * 1、明确责任与分工 责任制，四个责任，避免推诿 2、突出协作精神 不能有人没事干、有事没人干 3、要有原始台帐、记录 交接需要 便于查找偏差的原因，问题所在 好脑瓜子不如烂笔头子 4、原有台帐要清晰明确 * 二、人员的使用 1.量才使用，扬长避短 2.容短 3.容长 有德有才 有德无才 无德无才 有才无德 有德有才：正品，破格重用 有德无才：次品，培养使用 有才无德：危险品，限制录用 无德无才：废品，坚决不用 德 才 * 三、人员的协调 职工、岗位之间的关系 1、个性心理 特征包括气质、性格和能力，它是一个人的类型特征，是决定一个人各种活动的效果、风格和行为方式的个性因素。 * 它是一个人的心理获得动力特点的综合，也就是我们平常所说的脾气、性情。 气质是先天的 （1）气质 * 特点情绪被唤起容易、精力旺盛、热情直爽、敏捷果断、刚毅不屈、胆大易怒、性情急躁、主观任性、自控力差。 代表人物：张飞 胆汁质：兴奋型 * 灵活机智、思路敏捷、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力容易转移、粗枝大叶、情绪多变、举止妄动等。这类人能说会道、反应快，工作中易找捷径。 代表人物：浪子燕青 多血质：活泼型 * 安静、稳重、情绪发生慢、思维、语言、动作较迟缓，注意力稳定不易转移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、内向。 代表人物：沙僧 粘液质：安静型 * 软弱无力，易疲倦、情绪发生慢，动作较迟缓、孤僻寡言、犹豫胆怯、敏感多疑、心绪消沉、多愁善感。 代表人物：林黛玉 抑郁质：压抑型 * 根据不同的气质特征安排事宜的工作 根据不同气质特征适当搭配，相容与互补 针对不同气质做好思想教育工作 气质对职工工作及管理活动的意义： * 是人们在社会实践活动中形成的对人、对事、对自己的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。 后天可塑的，较为稳定。 （2）性格 * 根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作效率，有利于班组安全生产 有利于因人而异地做好班组安全管理工作 性格对职工工作及管理活动的意义： * 人完成某种活动所必须的心理特征的综合，分一般能力、特殊能力。 能力对职工工作及管理活动的意义： 合理分配任务 能力互补 （3）能力 * 2、群体心理 （1）直接性 （2）混沌性 （3）感染性 传染性，互相影响 放大作用 * 3、提高沟通技巧 影响沟通的障碍： （1）个人沟通水平差异 语言障碍产生理解差异 接受的有选择性 沟通技巧的差异 * （2）认知的偏差 第一印象、以点带面 （3）地位差异、经验障碍 （4）情绪影响 （5）沟通的渠道不畅 * 我知道的 100% 我想说的 90% 我说出的 70% 他想听的 60% 他听到的 50% 他理解的 40% 他接受的 30% 他记住的 10%—20% 沟而不通的原因 * 有效的沟通： 沟通要有明确的目的性 沟通要有自己的原则 沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响） 沟通既要对事又要对人 学会换位思考 了解、理解、谅解、和解 学会倾听 * 与上级的沟通： 尊重而不吹捧 主动而不越权 请示而不依赖 适时适地沟通 * 测试： （1）他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看，多次如此。 A、他对你厌烦 B、他对你吃不准 C、他有重要的话要说 * （2）他与你说话时，不点头，也不看你 A、他认为你无能 B、他认为你可以自己解决问题 C、他心不在焉 * （3）你汇报工作时，他久久地盯着你 A、他在等你尽快说完 B、他很怀疑你 C、他在等待更多的消息 * （4）他向室内凝望着，不是微微点头 A、他在考虑你的意见 B、要你完全服从他 C、他很赞同你的想法 * 班组长如何履行现场管理职责 什么是管理 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理的职能 计划、组织、指挥、协调及控制等 * 班组长的重要作用 班组是企业里的细胞，班组管理是企业管理的基础。 影响着决策的实施 是承上启下的桥梁 是生产的直接组织者和参加者 * 班组长的具体职责： 劳务管理：人事调配、严