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金龙鱼“问题油”危机公关策划书 目录 一、 前言2 （一）、企业背景 （二）、项目背景 二、 项目调研4 （一） 问题点 （二） 影响对象 （三） 机会点 三、 公关目标6 四、 公关主题6 五、 项目策划6 六、 项目实施7 （一） 召开新闻发布会 （二） 网络推广 七、 物料筹备9 八、 媒介选择9 九、 经费预算9 十、 效果评估与期望9 一、前言 （一）、企业背景 “金龙鱼”是新加坡郭兄弟粮油私人有限公司所拥有的著名食用油品牌。 郭兄弟粮油私人有限公司是隶属郭兄弟集团下的粮油集团的旗舰公司。嘉里粮 油（深圳）有限公司是郭兄弟集团下属的嘉里粮油（中国）有限公司在中国的 全额投资的营销策划及管理公司。嘉里粮油在中国生产“金龙鱼”、“香满 园”、“元宝”、“胡姬花”、“鲤鱼”、“巧厨”、“花旗”和“手标”等 16个品牌的小包装食用油。其中， “金龙鱼”家喻户晓，是中国食用油的知名 品牌！ 1、品牌优势 1990年，嘉里粮油集团在中国投资的第一家油脂生产厂——南海油脂工业 （赤湾）有限公司正式投产，它是中国较早大规模生产精炼油脂和小包装油脂 的企业。在随后不到十年的时间，嘉里粮油先后建立了深圳、上海、天津和青 岛四大粮油生产基地以及防城、成都、西安、营口等十几个生产加工点，覆盖 全国市场，构成了非常庞大的粮油食品生产加工体系，它们包括：南海油脂工 业(赤湾)有限公司、防城港新海油脂工业有限公司、天津嘉里粮油工业有限公 司、上海嘉里粮油工业有限公司、四川嘉里粮油工业有限公司、西安嘉里油脂 工业有限公司、青岛嘉里植物油有限公司、青岛嘉里花生油有限公司、营口渤 海油脂工业有限公司、上海嘉里食品工业有限公司、嘉里油脂化学工业(上海) 有限公司、南海特种油脂工业（上海）有限公司、深圳南天油粕工业有限公司 和深圳南海粮食工业有限公司等十余家生产企业、一家专门从事原料采购的贸 易公司深圳市嘉里粮油贸易有限公司以及一家专从事营销策划及管理的嘉里粮 油（深圳）有限公司，嘉里粮油集团在中国现有员工人数达5000多人。 嘉里粮油 (深圳)有限公司，是专门负责以上企业小包装食用油系列品牌在 中国的市场开发、渠道建设和管理、营销策划及企业形象设计，提供企业管理 服务和咨询服务，从事粮油、食品相关技术研发的管理公司。公司已经建立全 国性的营销网络，成功实现对13个品牌的统一管理。 1990年，嘉里粮油在国内投资的第一个生产小包装食用油生产基地——南 海油脂工业（赤湾）有限公司正式投产，在随后的十余年时间内，又陆续在青 岛、防城港、天津、上海等全国各大港口及内陆中心城市，建立了十多家综合 粮油、食品、油脂化工等多个业务领域的生产经营基地，实现了对全国市场的 覆盖。 从原料采购—制造生产—销售管理，嘉里粮油构筑了中国最完善的粮油生 产加工以及管理体系，成为真正意义上集研发-采购-生产-销售-服务为一体的 集团化公司。 “金龙鱼”从上架销售以来获得多项荣誉1998年：“金龙鱼”被中 国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”； 2001年：“金龙鱼” 被评为“1981—2001年中国食品工业20大著名品牌”；2002年11月：“金 龙鱼”维生素 A 强化食用油通过中华预防医学会权威认证，并列入“健康 金桥”重点推广工程之列；2003年：“金龙鱼”品牌获得国家首批粮油行 业“QS”认证。2000-2004年：“金龙鱼 ”连续五年获得中国商业联合会颁 发的“同类产品市场综合占有率第一名”的证书；此外，嘉里粮油所属企 业多年来荣获国家及各地“中国外商投资双优企业”称号，及“海关信誉 良好企业”、“纳税先进企业”、“银行资质评审3A 企业”等多方肯定。 2、营销渠道优势 嘉里粮油在全国设立了东、南、西、北四大营销区域，形成了一个高覆盖、 高效率的销售网络。遍布全国的小包装食用油业务办事处、直销部及联络处达 175个，经销商