乱花渐欲迷人眼：中国管理咨询的市场透视.pdfVIP

第 3 章 乱花渐欲迷人眼： 中国管理咨询的市 场透视 下载 第一部分 拨开管理咨询的重重迷雾：其实管理咨询并不神秘 3.1 管理咨询在中国的发展过程 在中文里面，“咨询”这个词的意义远远比英文词意“C o n s u l t i n g ”范围要 广，谈起咨询，人们常常想起在我们身边的“牙齿保健咨询”、“法律咨询”、 “就业服务咨询”等等。 在中国，咨询公司包括以智力为基础、以盈利为目的的中介性策划企业。 因此，从广告设计、教学培训到婚姻介绍都可以算做广义上的咨询。这些企业 主要是面向市场的，包括营销策划、公关策划、企业诊断、管理咨询、人力培 训、购并中介、融资顾问、财务管理、战略设计、项目可行性论证、项目评估 等基本业务。如果将类似的中介业务扩展，还可以包括专业性的资产评估、土 地估价、房地产中介、财务代理等业务。 尽管咨询业在中国已经存在了 2 0 多年，但是在2 0世纪9 0年代以前，咨询更 多地被人们理解为为企业提供“策划”、“点子”之类的主意，企业很难接受花 费巨额的咨询费用寻求管理上面的改善。这也和东、西方人寻求建议的方式不 同有关。尽管西方人每当有重大的事情进行决策时，也会向别人寻求帮助，但 是西方人不同于与东方人，东方人首先想到的是自己的亲朋好友，而西方人是 去寻求与自己没有直接利益关系，只有“共同契约”关系的人的帮助，如律师、 顾问等等。 真正意义上的管理咨询在国内的发展只有 1 0年左右的时间。特别是 1 9 9 2年 以后，跨国公司纷纷进入中国，把管理咨询这一新鲜事物也带入了国内。中国 的企业看到跨国公司不断需求咨询公司的帮助后，才逐渐认识到管理咨询对于 企业的作用，并逐步接受了这个新鲜事物。 综观我国咨询业近2 0年的发展历程，主要可以划分为以下三个阶段。 34 下载 第 3 章 乱花渐欲迷人眼：中国管理咨询的市场透视 第一个阶段：计划经济体制下的咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技 和财务咨询领域。 在2 0世纪8 0年代中期，为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建 立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设 “工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了 推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科 技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，以及会计、审计、评估工 作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计 师事务所”。其中比较典型的咨询公司是中国企业联合会（当时为中国企业管理 协会）。从1 9 8 0年开始，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外管理咨 询的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，开展企业管理咨询。 第二个阶段：转轨时期的咨询业 在2 0世纪8 0年代末，市场出现了一些信息咨询公司，尽管这些公司的运作 是非规范和非市场化的，但其出现让人们领悟到了信息的价值。进入 2 0世纪9 0 年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询”公 司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化的服 务。由于当时中国刚刚开始实行市场经济，相当多的企业对市场了解有限，这 些信息公司的出现满足了企业当时渴望了解市场、了解竞争对手的愿望。当时 很多信息公司采用最原始的手段一家家地去搜集信息，再把这些信息加以编辑， 以同样的方式免费地送出去，而他们获得的收益主要是来自广告，这其中最为 典型的就是“慧聪商情”。 35 下载 第一部分 拨开管理咨询的重重迷雾：其实管理咨询并不神秘 在这个阶段，也出现了很有中国特色的“点子公司”、“策划公司”。由于国 内企业面对刚刚开放的市场显得手足无措，总是试图寻找占领市场的“灵丹妙 药”，“点子公司”等在这个阶段也就应运而生了。特别是