保安部日常、疑难问题处理100例.docVIP

PAGE PAGE 16 保安部日常、疑难问题处理100例 1、物品放行条的有关程序是什么？ 答：放行条先由被放行人填写所放行的物品名称、数量、事由、部门、姓名、时间、等有效说明，放行条字迹不要潦草，涂改无效，而后有被子放行人所属部门A级经理签名（不在时副理或主管签名也可）和保安部经理签名，值班人员放行时要认真核对笔迹，不符合要求一律不予以放行。 2、怎样做好防盗工作及发生盗窃案时的处理？ 答：时刻保持高度的警惕性，善于发现潜在的问题及疑点，并积极灵活处理；一旦发现案情，应及时设法处理，并报告上级：案发后，视情况严重性报公安机关处理，并保护好现志。 3、发现打架斗殴、闹事时应该如何处理？ 答：立即上前制止，控制事态发展，劝散围观人群，如情况严重，自己不能控制时，应及时报上级处理，如遇违法分子不服制止甚至行凶报复，可采取正当防卫，事太平息后，作好书面报告交保安部办公室。 4、如遇客人醉酒闹事应怎样处理？ 答：上前好言劝阻，最好是先把醉酒者发泄的对象隔离开，而后再对醉酒 者进行劝阻，如劝阻无效，可强制（但要注意方式）到其它地方休息待酒醒后再行处理；情况如继续恶化，则报告上级处理，视情况严重性由上级决定是否报警前条件可动员醉酒者的亲朋好友进行劝说，因醉酒者一般还比较想信自己人的话。 5、检查员工和来访人员物品时要注意什么？ 答：无论对任何人进行检查都要以微笑礼貌对其问好，对态度恶劣和傲慢者，也不要动粗、动怒，向其表明是酒店规定不是针对那一个人，整个过程中都要保持微笑、大度，完毕后说声“谢谢合作”。如有可疑情况，即按有关规定查扣，上报值主管和所属部门处理。 6、上岗交接时应做些什么？ 答：接班时，对交班人所交待的有关事项作好记录，并查看上一班工作记录， 对有遗留事项应注意跟进处理：清点岗位装备物品和检查物品有无损坏，做好记录并签名确认。交班时，把三班要注意的事项交待下一班，对有遗留工作需跟进事项清楚记录和遗交；清点检查本岗位装备物品和数量及有无损坏，清楚移交下一班；接班人如迟到时，应坚守岗位，直到来人了接班为止，并及时通报上级主管。 7、如何清除伤口并止血？ 让伤者躺下，用吸水的东西或直接用手紧压伤口止血。 尽量把受伤部位垫至高于心脏的位置，减少出血，止血后，取吸水的腥料，例如用一块叠好的干净手帕，以及内向一面盖在伤口上。 即使敷料仍有血出，也不要拿出；可家盖层或多层敷料，而后用绷带所紧敷料。应量使用权伤者静卧；不要给伤者饮食。 8、酒店范围内发现火情怎么办？ 答：保持冷静，分清火情，如果是电气起火，应立即切断电源：危险物品起 火，则及时隔离和冷却其它未燃烧的危险品，以防爆炸。如火势在自己能力范围内可扑灭的，当即扑灭，再报告上级。火势较大，不能托延，应立即呼叫身边的同事协助，按就近找到电话打“0”，或火警电话“8119”，报警时讲清楚详细地址、位置，火势大小、类别，留下联系电话、姓名、部门。如找不到电话时应就近找到消防栓，按下消防栓旁的报警按扭玻璃，同时召集就近人员进行灭火，找到附近水源（消防栓）以便消防人员到达现场可立即投入灭火工作，并注意保护现场及维护火场秩序，防止有人趁火打劫，以便公安部门调查事故原因。 9、灭火有哪四种方法？ 答：冷却法 窒息法 隔离法 抑制法 10、消防工作的指导方针是什么？ 答：“预防为主，防消结合。本酒店消防工作的总方针是：“安全第一，预防为主；全员参加，防消结合。” 11、燃烧和灭火和原理？ 答：燃烧是放热发光的化学反应，多数燃烧都产生烟雾。燃烧需要满足三个条件，即同时存在可燃物、助燃物（氧气）和着火源（火种），三个条件缺一不可；灭火即是破坏或控制燃烧所需的其中条件，切断三者间的联系。 12、如何使用灭火器？ 答：酒店使用的ABC干粉灭火器和手推式灭火器，使用时先将铅封除掉，把保险栓拔出按下手柄，喷嘴对准火苗根部，有效距离在1——4米内，专用于灭小型火灾，即初期灭火。 12、消防栓的使用？ 答：一般情况下，先打开胶管阀门，将胶管喷头拉至现场，打开喷水旋塞即可出水，要大量出水，要把帆布水带和水枪以及消防连接好，再打开阀门。 13、火灾如何自救？ 答：发现火灾是不要急于打开现场的门，先用手摸一下门的温度，如果门的温度过高，千万不能打开门，报警并寻找其它自救法。如果被困在房间里要用湿布草堵住门缝和空调孔，防止浓烟进入房间，然后能过电话和其它方式呼救。离开房间时要关门，火灾时千万不要使用电梯，如果浓烟较大，一定要爬行，因为这时今冬地面才有新鲜空气，还可用湿毛巾后住嘴鼻。 14、酒店配备了哪些自动消防系统？ 答：有烟感、温感自动报警，喷淋自动报警灭火系统，送风排烟系统，电梯监控系统，紧急广播系统。 15、如何处置温烟报