第三章会谈技术.pptVIP

性格决定成败 性格 习惯 一个问题少年 握手：传递信息和情感 家人的求助 家庭存在的根本就是助人和求助，最危难的时候你首先想到的肯定家人。家庭和谐的本根在于成员将助人和求助当作家人的本分。家庭冲突的根源是总是助人之后总是想得到感激和回报。 家人落水先救谁？ 一个学者的观点 浙江的真实故事 咨询师不应该有的偏见 长相偏见：漂亮女人一般都弱智 民族偏见：德国、法国、英国、美国 笨拙的比利时人 对日本人的偏见（丢钱包实验） 社会地位偏见：富人，穷人 盲童故事 咨询师本人的计划（对一个失恋者的认知改变） 来访者：她为什么不喜欢我，我那么喜欢她，为她付出那么多。 咨询师：你认为她应该喜欢你？ 来访者：当然，我也很优秀，而且我很爱他。 咨询师：但是她的确不喜欢你！ 来访者：（哭）为什么？为什么？这是我死都想不通的！ 咨询师：你是说她就是应该喜欢你！ 来访者：是！ 咨询师：你看到我桌子上的这个笔筒了吗？喜欢吗？ 来访者：看到了，（停顿），满喜欢的！ 咨询师：我感觉你真的喜欢，但是我不喜欢，有 几次都想丢掉他了！ 来访者：为什么？你看，花纹那么精致！ 咨询师：反正我不喜欢，想丢掉！ 来访者：你应该留下！ 咨询师：你好像在强迫我！ 来访者：（有点害羞），有点！ 咨询师：我们发现了两个问题，一个是你喜欢的东西， 我不喜欢，如这个笔筒。 来访者：是的 咨询师：第二，你觉得我应该喜欢，而且在强迫我 喜欢，是吗？ 来访者：是的 咨询师：是谁犯了错？ 来访者：好像是我！ 咨询师：你对她是不是犯了同样的错？你喜欢的东西她 不喜欢，而且你在强烈的强迫甚至胁迫她喜欢？ 来访者：（沉思） 好像有点 8、同理（emphathing） 概念：在理解的基础上表现出与来访者一致的思想和情感 同理的层次 一级同理（照镜技术） 二级同理 同理注意的问题 准确理解 同理适度 9、促进（facilitating） 概念：为了咨询目的，鼓动来访者做出努力完成某些活动的过程 促进的类型 咨询者本人的促进 群体促进 气氛促进 分析个案1 有一天，美娟向男友抱怨，全家人只有她願意為大狗狗洗澡，兩個比她小的弟弟只會和狗玩，洗澡的事卻袖手不管，所以美娟幾乎一兩天，就必須為大狗洗澡，使她覺得累。  那你就不要常常幫牠洗澡嘛！『不行，狗狗會長跳蚤，會有皮膚病。』美娟說。『不然，妳就叫兩個弟弟一起輪流洗啊！』『哎呀，我們家男生是不做家事的，這種事他們從來不做的。』『那妳乾脆把狗送給別人好了，省得麻煩。』男友建議道。『那怎麼可以？狗狗那麼可愛，為什麼要送人？』美娟嘟著嘴說。 美娟的男友口氣不悅地說：『我這麼說也不行，那樣說也不對，那妳到底要我怎麼幫妳？』  美娟聽了，也不高興地回答：『我只是跟你抱怨一下而已，你幹嘛這麼沒有耐心，幹嘛叫我把狗狗送給別人。』 好啦，好啦，別吵了，我不管妳了，我們居然連這種“狗事”都可以鬧蹩扭，真是人不如狗。』男友說。   其實，美娟對男友的抱怨，只是想『宣洩』心裡的不愉快，她需要的是情感性需求，亦即了解、同理心、認同或共鳴。但是，男友給美娟的回答都是單刀直入的建議，教她怎麼解決問題，而沒有給她言語上的同情與安慰。 个案2 有一位新婚太太下班回家後，向先生抱怨上司對她口氣不好、不給她好臉色看、也常挑剔她的公文寫得太差… 『妳是不是經常遲到趕打卡？還是哪些事沒做好？』先生一副分析事理的口吻說：『以後妳早點上班，不要老是衝著趕打卡；下班晚點走，上班也不要一直跟別人聊天，老闆就會對妳比較好了！』 『你到底關不關心我？你不會安慰我就算了，也不要指責我好不好？』太太很生氣的說。 『我就是關心妳，才會想幫妳找出問題在哪?啊！真是狗咬呂洞賓，不識好人心好心沒好報！』先生一副無奈、委屈地說。  个案3 个案3 个案4 Y: I can understand your stress, frustration, and anger in taking care of your husband. If I were you, I think I would refuse to take care of him. Indeed, it is too demanding. C