配送作业组织与实施教学课件作者李静项目三.pptVIP

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2019-10-14 发布于广东
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* 任务四　订单录入与资料输出子任务一　订单录入一、订单录入订单录入是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程, 包括以下六个步骤: (１) 检查订货信息的准确性, 如订货编号、数量、品种、价格等。 (２) 检查库存状况, 如是否有货, 是否能满足顾客订货条件等。 (３) 准备延期订货单据或取消订单, 如果不能满足顾客的订货条件, 则需同顾客商议,是改变订货条件还是延期订货, 或者取消订单。 (４) 检查顾客信用等级。下一页返回任务四　订单录入与资料输出 (５) 规范顾客订单, 把顾客的订货信息按照公司要求的格式规范化。 (６) 开单, 准备发货单据等。进行上述工作是必需的, 因为订货请求所包含的信息往往与要求的格式不符, 无法做进一步处理, 要么表述不够准确, 要么在交给订单履行部门执行之前还需做一些额外的准备工作。订单录入可以由人工完成, 也可以进行全自动处理。信息技术的迅速发展大大提高了订单录入的效率。条形码扫描技术的广泛应用提高了订货信息输入的速度与准确性, 并降低了处理成本。借助计算机数据库, 可使库存可供水平和顾客信用的检查等活动实现自动化处理。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出与传统的手工处理相比, 自动化的订单录入所需的时间减少了６０％以上。子任务二　存货查询与存货分配一、存货查询此程序在于确认库存能否满足客户的需求, 通常称为“事先拣货”。存货档案的资料一般包括货品名称、代码、货品描述、库存量、已分配存货、有效存货及期望进货时间。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出在输入客户订货货品的名称、代码后, 系统即开始查询存货档案的相关资料, 看此货品是否缺货, 若缺货则应提供货品资料, 或查明此缺货货品是否已经采购但未入库等信息, 便于接单人员与客户协调是否改订其他替代品或是允许延后出货等权宜办法, 以提高人员的接单率及接单处理效率。二、分配存货订单资料输入系统, 确认无误后, 最主要的处理作业在于如何将大量的订货资料作最有效的汇总分类、调拨库存, 以便后续的物流作业能有效地进行。存货的分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出１.单一订单分配单一订单分配多为线上即时分配, 即在输入订单资料时, 就将存货分配给该订单。２.批次分配累积汇总数笔已输入的订单资料后, 再一次分配库存。配送中心因订单数量多、客户类型等级多, 且多为每天固定配送次数, 因此通常采取批次分配的方法, 以确保库存能作最佳的分配。采用批次分配时, 要注意订单的分批原则, 如表３－５所示。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出然而, 以批次分配选定参与分配的订单后, 若这些订单的某货品总出货量大于可分配的库存量, 则应如何取舍分配有限的库存? 可依据以下四个原则决定客户订购的优先性。 (１) 具有特殊优先权者先分配。一些例外的订单如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单, 属于在前次即应允诺交货的订单, 这类订单或客户提前预约或紧急需求的订单应有优先取得存货的权利。因此, 当存货已补充或交货期限到时, 这些订单应具有优先的分配权。 (２) 依客户等级取舍, 对客户重要性程度高的订单优先分配。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出 (３) 依订单交易量或交易金额取舍, 将对公司贡献度大的订单做优先处理。 (４) 依客户信用状况取舍, 将信用较好的客户订单做优先处理。此外, 也可依据上述原则在接受客户订单时即将优先顺序键入(以Ａ、Ｂ、Ｃ或１、２、３来表示), 而后在分配时即可依此顺序自动做取舍, 也就是建立一套订单处理的优先系统。存货分配方式决定了下一步的拣货作业, 如果是单一订单分配, 则采用单一顺序拣选;如果是批次分配, 则采用批量拣选方式。子任务三　存货分配不足之异动处理上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出若现有存货数量无法满足客户需求, 且客户不愿以替代品替代时, 则应依客户意愿与公司政策来决定对应方式。方式１: 依客户意愿而定有些客户不允许过期交货, 有些客户允许过期交货, 有些客户希望所有订货一同送达。方式２: 依公司政策而定一些公司可以过期向客户进行分批补交货, 但一些公司因为成本原因, 不愿意向客户分批补交货, 则可能宁愿客户取消订单, 或要求客户延后交货日期。上一页下一页返回任务四　订单录入与资料输出配合上述客户意愿与公司政策, 对于缺货有以下五种处理方式。１.重新调拨若客户不允许过期交货, 而公司也不愿失去此客户订单时, 则有必要重新调拨分配订单。２.补交货 (１) 若客户允许不足额的订货可等待有货时再予以补送, 且公司