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第二章 自我沟通 本章学习掌握要点： ● 自我沟通的含义及特点 ◆ 自我沟通的意义 ● 了解自我沟通的环节 ● 自我沟通影响因素 ● 了解 自我沟通的技巧和艺术 第一节 自我沟通的机制 自我沟通 (Intra-personalCommunication)，或称内向沟通，是指个人接收外部信息并 在人体内部进行信息处理的活动，是在主我 (IT-和客我 (Me)之间进行的信恿交流。 自我沟通是其他一切沟通活动的基础，任何一种其佰类型的沟通，如人际沟通、群体 沟通、大众沟通等，都必然伴随着自我沟通的环节，自我沟通的性质和结果，也必然会对 其他类型的沟通产生重要的影响。 到目前为止，有关 自我沟通的机制，其大量的研究工作是由心理学家来完成的。心理 学家的有关人的知觉、意识、感觉、情感、想象、记忆、思维等的大量研究成果为我们提 供了很大的帮助。 一、自我沟通是一个生理过程 人之所以能够进行自我沟通，首先与人体的生理机制是分不开的。人的身体具有一般 信息沟通系统的特点：人体既有信息接收装置 感（官系统），又有信息传输装置 神（经系 统）；既有记忆和处理装置 （人的大脑），又有输出装置 （发声等表达器官及控制这些器 官的肌肉神经）；人的身体既是一个独立的有机体，又与 自然和社会外部环境保持着普遍 联系。 施拉姆曾引用温德尔 ·约翰逊对二人对话的前后过程的一段描述： 1．-个事件发生了…． 2．这一事件刺激了A先生的眼、耳朵或其他感觉器官，造成…… 3．神经搏动到达A先生的大脑，又到达他的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有 J0二「革 直裁剪遵 27 语言之前的 “感觉”等； 4．然后，A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，而且从 “他 考虑到的”所有语句中， 5．他 “选择”或者抽象出某些字句，他以某种方式安排这些字，然后， 6．通过声波和光波，A先生对B先生讲话， 7．B先生的眼和耳朵分别受到声波和光波的刺激，结果， 8．神经搏动到达B先生的大脑，又从大脑到他的肌肉和腺线，产生紧张 张（力）、未 讲话前的 “感觉”等； 9．接着B先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，并且从他 “考 虑过的”所有字句中， 10.他 “选择”或抽象出某些词，他以某种方式安排这些词，然后B先生相应地讲 话，或做出行动，从而刺激了A先生——或其他某人——这样，沟通过程就继续进行下 去……① 施拉姆认为在A、B二人对话的前后，存在着两个 自我沟通的过程，一个是A先生 的，一个是B先生的。这两个过程大致相同：A先生或B先生通过他们的感官接收外部 世界的信息，在体内尤其是通过大脑来处理这些信息，并把处理的结果转化为信息输出前 的预备状态——这些内在的信息活动，就是 自我沟通。 日本学者渡边一央等人提出的人的视听觉信息处理模式充分地反映了人体内传播的系 统性，如图2-1所示。这个模式图从生理学过程的角度非常详细的解析了自我沟通的过程 和结构，表明人体内的信息处理活动是一个复杂而有机的系统。 （一）自我沟通是能动的意识和思维活动过程 自我沟通一般都是作为对外界事物的反应而发生的，但是，这种反应并不单纯是生理 层面上的刺激和反应关系，相反，能动的意识和思维活动才是自我沟通区别于其他动物体 内沟通的根本特点。 辩证唯物主义认为，自然界经历了漫长的历史过程，从 自身的发展中产生出能够思维 的人。这个过程包括三个决定性的环节：由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激 感应性；由刺激感应的反应形式到高级动物的感受和心理；由一般动物的感觉和心理到能 动的人的意识的产生。 同时，人的意识不仅是自然界长期发展的产物，而且是劳动和社会的产物。在劳动和 社会中，人不仅要认识事物的表面现象，而且要认识事物的本质和规律，反复的社会实