大摩bcg保险和科技－中文版-165页.pdfVIP

保险与科技 数字时代的演变及革命 保险行业即将迎来一场重大的科技变革。这对敢于拥抱变革的保险公司而言是巨大的机会， 对行动迟缓的保险公司而言则是重大的风险。许多行业的技术变革有一些相似之处，但保险 行业在变革中将面临一些特殊挑战。 保险公司需要彻底改变消费者的参与方式。我们对此进行了全球范围的调查，结果显示相 比其他行业，消费者对保险行业的服务体验更为不满。他们希望与保险公司建立更简单、更 直接的关系。 数字化销售及运营对于保险公司保持竞争力至关重要。数字化原生的保险模式比传统模 式更具优势，可以节省约占保费 10%的费用及约占保费 8%的理赔额度。 借助物联网、大数据及进入更大生态系统的能力，颠覆性模式即将出现。这些模式将对保 险行业的整个价值链产生极大影响，它们将改变风险评估及管理的本质，并改变消费者参与 的模式。 保险公司对数字化的投入将为科技公司带来机会。我们认为，消费者渠道及新数据资源（物 联网、大数据）是未来的主要挑战。保险公司需要对核心系统加大投入来实现数字化并节省 成本。和这些领域相关的供应商将会迎来强劲增长。 目录 概述6 背景介绍9 对保险公司的影响17 对技术供应商的影响23 为保险公司寻找场景 32 深入分析 当前的消费观 38 正在发生的重大演变 ..48 案例研究：