销售技巧-如何把话说好.pptVIP

如何把话说得更好 主讲：张锦贵 课程大纲 语言因以下因素而变化： 教育背景 地理文化 个人情绪 身体运作 声音表情 讲的速度 课程大纲 口才绝非： 辨才无碍 出口成章 引经据典 妙语如珠 课程大纲 口才是什么？ 融洽气氛 乐于畅谈 听者有益 课程大纲 E世纪好人才具备的条件？ 要有解决问题的能力 要有新的创见与作法 锲而不舍追根究底的态度 能很快学会新事物与技能 能和人相处有团队的精神 课程大纲 口才既然重要，为何大家又乎略口才训练呢？ 主要最大的因素就是自认为口才好； 其次就是误认为口才就是会说话； 最后误认为口才就是特定人的专利； 更要命的是受传统观念的影响，认为饭可以多吃，话不能乱说，造成了沉默是金，多言必失的现象。 课程大纲 人缘： 就是让人看了喜欢的一种感觉！也就是敬人者恒敬之。 建立好人缘的基本要素： 脸笑 嘴甜 腰软 热情 课程大纲 人缘： 人缘是建立人脉的基础 人脉是建立关系的基石 关系是成就工作的开始 课程大纲 智力成长： IQ才智商数（做事的能力） CQ创造商数（创新的能力） EQ情绪商数（做人的能力） 课程大纲 ＥＱ五大定义： 认识自我情绪的能力 妥善管理自已情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发及激励的能力 人际关系互动的能力 课程大纲 发问代表了： 兴趣、回应与关心 倾听代表了： 肯定、认同与尊敬 课程大纲 从听闻中确行奉行 闻是要说好 　闻善要奉行 　闻理要相应 课程大纲 听者有益 是否满足需要？ 　是否对他有利？ 　是否有建设性？ 　是否能够接受？ 课程大纲 智　慧 　　　智慧的力量是无穷，它会显现让我们知道所有应该知道的一切，也能指引我们做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。 课程大纲 谈话五原则： 口齿清晰 声调柔和 内容正确 明朗幽默 适可而止 课程大纲 幽默的定义： 幽默必须是有趣及让人会心一笑 幽默必须是意味而深长 课程大纲 怎样训练口才： 下意识的自我启发 心正意诚的新观念 先把亲切送给对方 保持礼貌态度 课程大纲 讲话三戒： 口是心非 鸡同鸭讲 表里不一 课程大纲 掌握时间 突显风格 内容丰富 课程大纲 课程大纲 课程大纲 课程大纲 课程大纲 课程大纲 课程大纲 张锦贵是全亚洲教育培训界顶级大师，第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师，被誉为台湾第一名嘴。张锦贵有30年的培训经验，现任三升科技股份有限公司董事长，每年平均600场次以上演讲，总演讲数超过10000场次； 　　  张锦贵奖牌突破3000面以上，演讲企业数超过10000家；平均每场演讲讲师费超过10000美金，第一位到大陆演讲与办大学（华泰治理学院）；演讲内容超过100种，现场听众超过100万人以上。  咬文嚼字 口若悬河 字正腔圆 功　德 　　　出钱是初品功德 　　　出力是中品功德 　　　好话是上品功德 　　　内心对人的尊敬与欢喜是上上品功德 听话要六到： 人到 心到 讲到 听到 知道 做到 说话四不： 不夸大而务真 不猜疑而存信 不渲染而平实 不扭曲而正直 成功说话的六大要素： 语言贴切 表达流畅 满足需求 对顾客说话的技巧： 使用适当的语言 咬字清晰而明了 不可使用低格调的语言 不要使用困难式的专业术语 不与顾客发生争端 让眼睛说话 面带微笑 利用肢体语言 开朗而精神奕奕 耐心与热诚的态度 影响力： 　　　就是一个人从内在的思想，所表现出来的一种外在形象，散发出一种自然的魅力，进而能使人在不知不觉中，被影响的一种力量。 创造魅力的基本条件： 　智慧　　　健康　　　 　人缘　　　爱心 　热情　　　特色 创造魅力的基本条件： 　能够成长什么（能力） 　能够得到什么（好处） 　能有什么希望（前途） 最高表达境界： 　化繁为简　　 　化简为易 　化易成趣 　化趣成道 说话表达的基本技巧： 　教不在深在明！　　 　讲不在理在懂！ 　话不在好在合！ 有效沟通是通往成功的秘诀： 　沟通的目标是： 让人了解 让人接受 要得到预期的反应 要了解别人　 感情要更好