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销售技巧培训 销售的技巧10个步骤 招呼声 眼睛注视 1、在介绍商品时（始终与顾客保持目光接触） 2、定睛注视（不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉）  接近顾客（倾听） 询问顾客的需求 1、询问顾客喜欢什么风格(成熟、淑女、可爱、中性等） 2、了解顾客兴趣与欲望 3、您的眼光真好，这是我店热销的产品（拿商品给顾客看、宜双手递上，以示诚恳） 4、购买产品原因和目的是什么（质量、价格、服务） 5、持续不断的提供你最佳服务与价值 6、消除顾客的担心与顾虑 顾客选择的商品 1、顾客想购买的商品（我们的理念是为顾客选择市场流行趋势、顾客喜欢的商品） 2、以店面的商品做指导（吸引顾客的目标、做相应的介绍） 3、当顾客犹豫不决又想试（分析顾客犹豫的原因，应采取适宜的方法、并从顾客的言谈举止中推测顾客喜欢这件衣服，选择衣服的重点向顾客介绍） 试衣服（介绍 F A B） 1、引导顾客试穿服（当顾客需要试穿服时，引导顾客到试衣间时诚恳主动为顾客解开试穿服的扣子、拉链等。静候顾客试衣，顾客试衣期间，为其整理细节部位。） 2、导购需要做什么（顾客试衣期间接近顾客和介绍产品，导购员 必须注意以下几点：观察、顾客的表情和反应，提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。与顾客交流时站立于顾客一侧，正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离，可略带自己新词说