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BONA CONSULTING 博纳敏致管理咨询 BONA CONSULTING 博纳敏致管理咨询 BONA CONSULTING 博纳敏致管理咨询 流程优化培训 2013年12月 BONA-ZYJT-027辽宁正业集团全面管理提升咨询项目 * 序号 组别 组长 组员 备注 1 总组长 赵健 2 集团总部小组 刘岚（人力资源部长） 刘歆丹（人资主管）、王聪（人资主管）、李伉(行政主管)、郭岩（管理会计） 3 开发公司小组 薛文玉（经营总监） 杨永春（合同部长）、何玉英(人事部长) 4 建筑公司工程 涂振福（经营副总） 杨素琴（经营部长）、徐柳（财务部长） 5 物业公司小组 王伟（物业总经理） 邢伟强（办公室主任）、时蕊（办公室文秘） 6 新农业事业部小组 黄微（新农业总经理） 周志联（总经理助理）、冯伟（花生人事行政部长） 流程调查小组的组织和人员 流程调查小组设总组长一名，设小组长5名，每个小组设组员若干。详见下表： * 1、流程结构和流程目录举例 2、流程图的绘制方法 3、流程调查任务 内 容 * 流程结构－－房地产开发公司的价值链 * 流程结构－房地产开发公司有哪些流程 战略规划 融资管理 资本运营管理 年度经营计划管理 年度预算管理 品牌规划 投资管理 论证 策划 设计 采购 工程 销售 客服 财务管理 人力资源管理 信息管理 行政管理 后勤管理 战略流程 业务流程 管理支持流程 * 流程目录 投资策划流程 项目论证流程 项目报建流程 市政配套流程 规划设计图审核流程 开发类 采购流程 采购付款流程 采购验收流程 材料设备招标流程 .... 预算、采购类 施工图审核流程 图纸交底／变更流程 工程预算编制流程 预算审核流程 .... 备选供应商准入审核流程 * 流程目录 项目工程总体建设流程 项目工程建设招标流程 项目工程监理招标流程 项目工程合同编制审查流程 项目工程建设施工流程 工程管理类 项目营销策划流程 广告策划审核流程 营销计划制定流程 营销费用预算审核流程 定价流程 销售管理类 分项项目工程建设施工流程 项目工程变更流程 项目工程资料整理归档流程 项目工程物业移交流程 .... 售后服务流程 招商工作流程 招商谈判流程 商户入场管理流程 .... * 流程目录 预算编制和审核流程 资金计划编制和审核流程 付款审批流程 员工费用报销流程 预算执行、反馈和调整流程 财务类 招聘流程 培训流程 薪酬发放流程 绩效考核流程 绩效考核申诉流程 人力资源类 员工离职流程 员工休假流程 员工录用流程 财务分析流程 合同审批流程 财务稽核流程 .... .... * 流程目录 固定资产采购流程 固定资产报废流程 办公用品采购流程 办公用品领用流程 行政后勤类 战略规划流程 战略管理类 车辆使用管理流程 档案管理工作流程 公章使用管理流程 食堂费用管理流程 .... 战略管理流程 .... * 1、流程结构和流程目录举例 2、流程图的绘制方法 3、流程调查任务 内 容 * 下列为绘制流程图所需的信息： 行为 责任 输入 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一流程行为的输入来源 输出 顾客 时间要求 每一流程行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者 与每一流程行为相关的时 （内部和外部） 间要求 画流程图需了解的信息 * 流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，即流程行为。 流程图绘制标识 数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。 文件/表格： 该标识用于流程文件，包括表格、清单和报告。它既可用于输入，又可用于输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。 * 决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其左右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。 方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可以在所有栏中使用。流向从左到右或从上到下。 流程图绘制标识 流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个流程转到另一个流程。可在该标识上写下下一页的页码或下一个流程的编号。 * 结束: 该框用以表示一个流程的结束。 开始: 该框用以表示一个流程的开始。 流程图绘制标识 参看流程样图 * 1、流程结构和流程目录举例 2、流程图的绘制方法 3、流程调查任务 内 容 * 任务一：制定流程目录 各小组预调研各业务单元，列出主要一二级流程目录。 各小组与各业务单元