销售部培训纲要.docVIP

销售部培训纲要 第一章：销售部各岗位职责及工作内容 销售经理 高级会籍顾问 会籍顾问 第二章：会员卡具体细则与章程 1、会员卡种类、价格 2、会员卡具体权益内容 3、会员章程 ① 总则 ② 会籍管理： ※ 入会资格 ※ 入会程序 ※ 会员基本权利 ※ 会员基本义务 ※ 会员卡的使用 ※ 会员卡的补办 ※ 会员资格的更名与转让 ※ 会员资格的终止 第三章：销售部工作流程 1、会员申请办理入会流程 2、带客参观路线、流程 3、致电准会员流程 4、制作、发放会员卡流程 5、会员领取赠品流程 6、散客（非预约客户）接待流程