老年人因大小便失禁情绪低落时.pptxVIP

老年人服务礼仪与沟通技巧 ——工作场景：老年人因大小便失禁情绪低落时 ;2;一、要领 (1)首先要考虑：老年人会不会由于失禁开始变得不想外出？情绪会不会越来越低落？此时，护理人员要劝慰老年人不用想得太多，要继续积极乐观地生活。比如说“谁都有尿床的经历，您不用在意”等。 (2)对于担心排泄出问题而活动范围开始变小的老年人，可以建议老年人使用纸尿裤、尿垫或尿布。 ;二、注意事项 (1)老年人心情是否变得愉快。 (2)老年人是否露出笑脸。 (3)是否开始愿意外出。 (4)是否开始愿意和周???的人交流。 (5)之后的排泄状况如何。 ;三、沟通技巧 老年人因大小便失禁，情绪变得低落时。 (1)护理人员：“这不是什么羞耻的事情，您不用在意……”(如果老年人失禁并伴有发烧症状)“没有关系，人在发烧时，这种情况很容易发生，请您不要在意……” (2)给老年人看一下纸尿裤等用品，然后劝导：“即使健康的人也会有失禁情况发生，您可以使用这样的纸尿裤，在普通药店里就可以买到……” ;三、沟通技巧 (3)老年人失禁大多是腹压性失禁(是由于尿道括约肌变松弛引起的)。为了锻炼尿道括约肌，可以推荐老年人做一些锻炼盆底肌的体操，或者多劝老年人散步、活动。如果老年人平时很少走动，尿道括约肌功能减退后就容易失禁。同时为了防止意外，可以根据老年人失禁量大小，使用各种尿垫、纸尿裤等辅助物品。