深入探讨外贸业务员的样品问题.docxVIP

八、样品问题 寄样品的要求 1、样品要按客户要求的材质、尺寸 发给客户 今天收到客人的…封信，因为之前是我同事在负责的，她走后我来交接, 我们给客人打了样，之前客人一直强调样品需用真羊毛，但是我不知道 为什么他们就是没按照客人的要求来做，我来了之后，样品已经寄出去 了，今天客人在发邮件说这件事，我真不知道要怎么回，这个客人应该 是做档次比较高的，所以才要求要真羊毛，现在我希望能够给客人一个 合理的解释或者是给客人一个能够接受的处理方式，不想为此丢掉这个 客人。所以由来请教LZ大哥了，谢谢咯！ 我觉得，既然客人都要求了用真羊毛，为什么不按照客人的要求来 打样呢？这样有可能会失去客人的！ ！ ！ 如果换做我在这个情况下， 现在的处理办法是，先告诉客人，你以前寄的样品是什么材质的，价格 多少。然后用真羊毛，价格要多少。至于真羊毛的样品，还在准备中, 会尽快寄给他，而ft你们会承担样品费和运费，并对先前的误解表示道 歉。 样品的多少 我们公司是做绣花窗帘的，以前一直通过别人出口，现在刚开始自己做 出口。 现在有个美国的客人，说对我们产品感兴趣，给他做了个报价单，R说 可以提供免费样品。现在客人回复说要1 0 Y A R D S的样品做检测, 我们老板说这样的尺寸刚好可以做一整个窗帘。我现在在犹豫，是回复 说可以提供呢（老板说要也可以的），还是说我们只能提供2 YARD S （反正没有1 0 YARDS可以提供），问他接不接受。 问下大家，绣花布做检测一般需要多少码呢？可以说是做TEST,也 不知道是做化学成分检测呢，还是是去测试一下他们那边的市场。我该 怎么回复客人呀？请有经验的前辈帮帮忙，小女子先谢谢了！ 嘿嘿，说不定真要这么多拿来检测的！纺织品很复杂，对于面料经纬度、 色牢度、具体成分等等，实验室有不同的team会用来检测的。就像我 以前做手电筒，客人要拿去美国的sgs, 一下子就要我提供10套样品， 这很正常。 你觉得10yard就是一幅窗帘，难道客人骗你一幅窗帘有 意义么？他要承担运费的，说不定还有一点点关税，他还不如直接在美 国买，还便宜得多。所以不要有太大的疑心，客人要怎么做，尽量去满 足就好了。如果实在提供不了，你也必须给一个有说服力的理由来，比 如现在这款产品缺货，我们手上总共只有2yard样品，如果重新织布, 在目前没有正式订单的情况下，会比较困难，时间也比较久。如果您比 较急，我把2yard先给你；如果你不是很急，那恐怕要等…阵子，等新 的样品出来，我寄你10yardo 总之你要自己动脑筋。 2、寄样品的发票尽量把费用写的低一些牵扯到进口关税 楼主 大哥 碰到一个极品巴基斯坦客人 之前业务员那里下过一个单的 拿回扣的现在要的一个产品要开模，我们老板说一人一半好了他不肯, 那就我们自己全部出好了，因为老板说后续单子不多了……然后要我们 寄一百个样品直接给他客人R 口负运费,单子说是70W个一个月， 我们产品很小的，也就4毛多5毛不到一个，单子还没下，他问我们老 板要至少2盒茶叶，而且要单独寄给他，我说连样品一起寄便宜点，他 说不在一个城市的，如果老板介意那就不要寄好了，今天我们老板说给 他8盒，运费叫他自己付，茶叶是800CNY -斤的…… 他说样品质量要好，价格比原来高一点点也无所谓，但是叫我们给 客人寄样品的时候又要写一个比较低的价格，Send 10Opcs and show very less value on the amount 我就晕了，到时候下单他不会砍价砍很厉害吧……咋办啊！ 寄样品当然要把费用写低一点啊。我以前给客人寄样品，永远都是在发 票上写1美元或者2美元的，从来没有超过5美元过。因为你写的金额 一大，客人就需要交很多进口关税！！ ！所以单据上必须注意。 3、不要跟客人要样品，提供方案给客户 我们是做PU皮的贸易公司，每次有客户询盘，工厂都让我和客人要样 皮。可是我跟客人要了以后，一般人家都不搭理我了。 最近有个丹麦的客户，他们想用PU皮加人造绒做鞋垫用，说实话工厂 能做，但是没做过。工厂又让我跟客人要样皮，我要了人家说这个对于 他们来说也是新产品希望我们提供样品，工厂那边坚持客人提供样皮, 这样一来是不是不能做了，我夹在中间可怎么办啊？请楼主赐教啊，我 下午就得答复客户了，好急啊?~~ 我前面说过很多次了啊，给方案! 我前面说过很多次了啊，给方案! 不一定非要根据客人一模一样 的，很多时候客人告诉你，他要什么样的产品，你剪几块类似的样品, 告诉他具体规格，价格，就可以了，这样你主动，让客人围绕你的方案 来选择，不是很简单么？如果客人对你的方案都不喜欢，他自然会给出 更详细的资料的。 很多客人是trading,他们哪来的样品给你哦。自 然是要供应商给样品，然后他们给最终客人确认。你这样问客人