原创力文档 提问:设身处地的思考一下 你作为顾客希望在进入店面的时候， 希望得到的是什么样的问候或者欢迎？你会比较喜欢什么样的促销员？ 让大家分组来做问候 点评哪一组做得比较好，为什么他们会做得好 哪一组做得不好，为什么不好 引出下一屏 再次演示，优秀！ 我们是不是想到的是这些？ 我想置身良好的环境，或者想自由自在的选择，再看到中意的产品时能够获得热情的服务， 而作为店员，我们又要针对这些顾客的心态来付出我们哪些行动呢？ 对促销员的讲注重讲肢体语言很重要！ 大家觉得是什么因素在影响他人对你的印象？ 提问：体态、语气、语言内容哪方面影响最大呢？ 案例（语气) [找位同事演练该案例] 你真漂亮 1.虚情假意的表示 2.真心真意的表示 动作，体态因素在影响他人的印象中占的比重最大 同一样的内容 你是要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋？什么样的语言内容能更好的促进我们的销售 运用不同的语调，会有不同的效果 我们应该怎样用我们的语调？ 体态占的比重最大 我们应该注意如何有一个好的体态。 眼神： 告诉学员三角部位具体是哪，并可举例说明， 也可以让学员两两练习，直视人眼睛的效果是什么样的。 你问候完之后会做什么？问什么问题？ 大家的回答大都是自杀式的提问”” 首先应该是做的是观察客户的肢体语言． “你需要我帮忙吗？”“你想要什么颜色的？”“你想要什么价位的？”你会回答吗？如果回答的话他的回答是不
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