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世界级工厂简介 团队培训工作坊 推进者指引 介绍世界级工厂 ? CCIWCM Workshop-fg.docJuly 2004 – V4第 PAGE iv页 ? CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 – V4 培训清单 是 否 课程计划 每组大约12个学员。 你有/知道赏的姓名。 学员的背景相似。 懂得你的语言。 翻译必要吗？已安排好。 开始、休息、结束时间。 安排好休憩。 与团队领导 讨论现场练习。 装备/工具 地点。 成U字形入坐。足够的椅子。 投影仪操作正常。 活动挂图（足够的纸张）和钢笔。 幻灯片齐备。 讲义齐备。 所有人都能看到幻灯片/活动挂图。  是 否 讲义/教材： 每个学员一份世界级竞争力简介练习 传球竞赛： 每个 6-8 人的团队 3 个网球 每个团队一个秒表 活动挂图纸和钢笔 或 画三角形竞赛： 每个 3 人一组 5 张 A4纸 每个学员一支不同颜色的钢笔/铅笔 每个团队一把尺子 一个秒表 价值链： 公司产品样本（若可能） 钱 (R10) 客户/供应商反馈 几份客户访谈讲义 几份供应商反馈讲义 活动挂图纸和钢笔 持续改进： 活动挂图纸和彩色钢笔 活动内容板： A3纸板 彩色钢笔 胶布 线 剪刀 预贴 图钉 画有线条的 A4纸 练习册（每个学员） 客户化要求 从工作小组获得以下信息： 公司中正在执行的 TRACC 最佳实践的列表。 确保你能够说明选择各个最佳实践的原因，并将其与竞争力需要关联起来。合适情况下，从自己的工作场所中找出实例，帮助说明最佳实践。 组织内的主要成本驱动因素，以及在什么地方可以节省成本。 有关公司外部客户和供应商的详情。 公司产品能够获得订单的详情。 从工作小组和市场部搜集有关竞争对手的更多信息 – 与你相比，他们在成本、质量、灵活性、服务和交货时间方面表现如何。 公司认为什么是其关键成功因素，团队的关键成功因素应是什么。 弄清楚内部价值链。 每次讨论对客户的影响时，举出一些问题（如产品不合格、停机、等候仓库中的备件）如何造成价值链中断的实例。特别要集中在他们团队中可能出现的问题。 培训师须知 为确保客户/供应商反馈练习的成功，提前通知相关人员，让他们做好准备，以便在培训期间进行访谈，这是非常重要的。请参阅练习了解详情。 页面参考 10 14 20 21 22 23 24 27 28 是 否 课程规划图 介绍与成果 第 1 页 20 分钟 竞争力与世界级组织 传球竞赛 – 练习 竞争力需要 画三角形竞赛 - 备选练习 TRACC 最佳实践 基本商业原则 第 2 页 第 2 页 第 4 页 第 6 页 第 10 页 第 14 页 60 分钟 应对变革 变革感受如何 – 练习 对变革的抗拒 应对变革的步骤 第 15 页 第 16 页 第 17 页 第 17 页 40 分钟 成为一个成功组织 我们的组织 满足客户要求 我们在竞争方面表现如何？ 团队关键成功因素 第 20 页 第 20 页 第 21 页 第 22 页 第 23 页 60 分钟 价值链 构建价值链 – 练习 客户/供应商反馈 – 练习 第 24 页 第 24 页 第 28 页 120 分钟 持续改进 持续改进 改进计划 – 练习 第 32 页 第 32 页 第 33 页 60 分钟 结论和报告 活动板 – 练习 关键学习点 第 35 页 第 35 页 第 38 页 60 分钟 工作坊跟进 第 39 页 合计： 7 小时 介绍世界级制造 第 ? CCIWCM Workshop-fg.docJuly 2004 – V4 PAGE 21 页 ? CCIWCM Workshop-fg.doc ? CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 – V4 ? CCI WCM Workshop-fg.doc July 2004 – V4 关键点/问题/答案 投影仪/活动 介绍与成果 欢迎参加“世界级工厂”的一天工作坊。今天我们要讨论一下如何你能帮助我们公司成为世界级公司。 在本期工作坊结束时，你将能够： 对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多 积极主动地寻求变革 弄清楚团队的关键成功因素 了解持续改进的需要 了解在价值链中你的团队的角色 弄清楚内部客户和供应商的需求 制订持续改进的行动计划 通过强调团队的关键成功因素,向内部和外部客户提供高标准服务 培训师须知 开始之前： 通过初步介绍帮助你认识各学员 让该团队为整个课程制订以后要遵循行为规范和教室整洁规则。 了解团队对工作坊的期望是什么。 第 第1页 成果 成果 竞争力与世界级组织 在开始本模块之前，让我们先了解一下我们可